Conseiller Clientèle Retraite F / H en Alternance

Réservoir Jobs; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management recherche un alternant pour le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat. Le poste inclut l'accueil et l'orientation des futurs retraités, la gestion de dossiers de retraite, et la collaboration avec l'équipe. Le candidat idéal aime la relation client et doit avoir un diplôme Bac +5. La formation se fait en alternance à Rennes, offrant une expérience pratique précieuse.

Qualifications

• Goût pour la relation client et l’accompagnement personnalisé.
• Capacité à suivre des procédures claires.
• Aptitude à gérer efficacement les priorités.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les futurs retraités.
• Informer sur les droits à la retraite et compléter les dossiers.
• Instruire et suivre les dossiers pour transfert aux services.
• Gérer logistique et administration des opérations.

Connaissances

Relation client

Suivi rigoureux des procédures

Dynamisme

Organisation

Esprit collaboratif

Formation

Diplôme Bac +5

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour la rentrée 2025. Intégrez en alternance le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.

Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue d’obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

VOS MISSIONS

• Accueil et orientation des futurs retraités
• Accueillir les futurs retraité(e)s afin de les orienter et de les accompagner dans la constitution de leur dossier.
• Conseil personnalisé pour la constitution des dossiers de retraite complémentaire
• Apporter un conseil adapté suite à l’analyse des demandes, concernant la constitution des dossiers de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec) ainsi que des régimes de base.

Information sur les droits et vérification des dossiers

• Informer le public sur leurs droits à la retraite et veiller à la complétude des informations ainsi qu’à la fourniture des pièces justificatives nécessaires.

Instruction et suivi des dossiers

• Instruire les dossiers, assurer leur suivi avec des relances individuelles, et procéder au transfert aux services concernés.

Gestion logistique, administrative et informatique

• Participer à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations de l’agence : mise à jour des dossiers, relances, envoi de courriers, réception des appels.

Coordination avec la plateforme téléphonique

• Travailler en étroite collaboration avec la plateforme téléphonique pour traiter les différents contacts.

VOTRE PROFIL

• Vous avez un véritable goût pour la relation client et l’accompagnement personnalisé.
• Vous savez suivre avec rigueur des procédures claires tout en gérant efficacement vos priorités.
• Vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
• Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d’un réel esprit collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.