Conseiller clientèle - recouvrement H/F

Financo; Prat-Pip; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise recherche un nouveau collaborateur pour son équipe de recouvrement amiable. Le candidat idéal a une formation Bac+2 orientée vers la négociation et la relation clients, avec une première expérience professionnelle. Les responsabilités incluent la négociation d'accords, le suivi des dossiers clients ainsi qu'une forte communication par téléphone. Si vous êtes dynamique et aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Formation orientée Négociation/Relation clients.
• Expérience à dominante commerciale.
• Maîtrise des techniques de communication par téléphone.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte des dettes.
• Négocier des solutions en tenant compte des intérêts de l’entreprise.
• Suivre les dossiers et proposer des actions pour leur résolution.

Connaissances

Négociation

Relation clients

Aisance relationnelle

Dynamisme

Formation

Formation supérieure (Bac+2 minimum)

Outils

Suite Google

Description du poste

New 22 juillet Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDI

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse.
Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDI.
Vos missions :

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers,
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

Qualifications requises :
• Formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée Négociation/Relation clients, avec une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge,
• Intérêt particulier pour la relation clients et maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone,
• Appréciation du travail en équipe et maîtrise de la suite Google, éléments indispensables à votre candidature.