Conseiller Clientèle & Projets Transverses F/H - Alternance

Crédit Coopératif Group; Nanterre; Sur place; EUR 7 800 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Accord de télétravail

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Résumé du poste

Crédit Coopératif Group à Nanterre recherche un(e) alternant(e) pour son Centre de Relations Prospects. Vous accueillerez clients et prospects par téléphone et e-mail, réaliserez des ouvertures de comptes dans le cadre des parcours digitaux et gérerez les dossiers clients principalement pour une clientèle de particuliers.

Vous découvrirez les métiers de la banque à distance, participerez à la gestion d'un portefeuille et contribuerez à l'amélioration continue des processus et de l'expérience

Qualifications

• Étudiant(e) en Master 1/2 dans une université ou école de commerce, spécialisation banque/finance, souhaitant valider son parcours par une expérience en banque.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les clients et prospects par téléphone et par e-mail.
• Réaliser les ouvertures de comptes dans les parcours digitaux, avec les contrôles de conformité.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients, principalement pour une clientèle de particuliers.
• Traiter les leads commerciaux et contribuer au développement de nouveaux clients.
• Participer à la découverte des métiers de la banque à distance et au suivi d'un portefeuille de clients.

Connaissances

Relation client

Gestion opérationnelle

Accueillir par téléphone

Établir dossiers clients

Formation

Master 1/2 en université ou école de commerce

Description du poste

Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relations Prospects, vous participerez aux activités quotidiennes en prenant part aux missions suivantes :

Relation clients et gestion opérationnelle

• Accueillir, informer et accompagner les clients et prospects par téléphone et par e-mail.
• Réaliser les ouvertures de comptes issues des parcours digitaux, dans le respect des exigences réglementaires et des contrôles de conformité.
• Constituer, mettre à jour et assurer la complétude des dossiers clients (principalement clientèle de particuliers).
• Traiter les leads commerciaux (immobilier, Entrées en Relation, etc.) afin de contribuer au développement de nouveaux clients.

Découverte des métiers de la banque à distance

• Effectuer des immersions au sein des différentes équipes afin de comprendre l'ensemble du parcours client.
• Participer progressivement à la gestion et au suivi d'un portefeuille de clients.

Organisation et amélioration continue

• Contribuer à l'organisation et au suivi de l'activité.
• Participer à l'animation de l'équipe et au partage des bonnes pratiques.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de l'expérience client.

Missions transverses

• Intervenir sur des projets mêlant activités opérationnelles et gestion de projet.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'accompagner les évolutions des outils, des méthodes de travail et des parcours clients.

Et vous ? Vous êtes étudiant·e en Master 1 ou 2 à l'université ou en école de commerce (spécialisation en banque, finance, commerce international…), vous souhaitez valider votre parcours par une expérience dans le secteur bancaire et vous avez un fort intérêt pour le secteur de la finance solidaire et/ou de l'économie sociale… Nous vous attendons ! Ce que nous allons aimer chez vous : votre engagement, votre esprit d'équipe, votre agilité technique et relationnelle. Ce que vous allez trouver chez nous : une équipe dynamique, un cadre de travail agréable à taille humaine, un accompagnement personnalisé dès votre intégration, des perspectives d'évolution au sein du groupe Crédit Coopératif.

Nos avantages :

• - 32 jours de congés
• - 100 % du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• - Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• - Restaurant d'entreprise
• - Accord de télétravail
• - Services et avantages proposés par notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, prime de garde…)
• - Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• - Dispositifs d'engagement solidaire

Contrat : Alternance

Date de prise de fonction : 07/09/2026

Temps de travail : 35h du lundi au vendredi

Localisation : Siège - Nanterre