Conseiller clientèle Particuliers H/F

LCL; Perpignan; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL Perpignan recherche un Conseiller clientèle Particuliers pour accompagner nos clients dans leurs projets bancaires et d’assurance. Vous êtes l’interlocuteur privilégié et vous bâtissez une relation de confiance grâce à une écoute attentive et des conseils personnalisés.

Vous développez le portefeuille client, gérez les comptes et proposez des solutions adaptées (crédit, épargne, assurance). Vous travaillerez en agence ou à distance avec le soutien d’outils digitaux et d’une formation

Qualifications

• Expérience client dans le secteur bancaire souhaitée.
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité à conseiller sur des produits crédits et assurance.

Responsabilités

• Apporter une réponse adaptée à chaque client grâce à une diversité de produits et bâtir une relation de confiance.
• Développer le portefeuille commercial et accompagner les clients via les outils digitaux.
• Adapter les conseils en fonction du profil client et répondre à leurs problématiques.
• Gérer les comptes courants et mesurer les risques.
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Conseil bancaire

Formation

Formation bancaire ou relation client

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 Raisons De Nous Rejoindre

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humien a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos Missions

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence

Votre Environnement Et Évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment Nous Traitons Les Candidatures

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.