Conseiller Clientèle Multicanal (F/H) - Dijon (21)

Groupe BPCE; Dijon; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire évolutif 13 mois

Formation 12–18 mois

Variable annuel jusqu'à 15%

Intéressement

Mutuelle et prévoyance

Offre bancaire préférentielle

Suivi carrière

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté recherche un Conseiller Clientèle Multicanal (F/H) à Dijon. Vous serez le premier contact du client et traiterez ses opérations courantes, tout en identifiant ses besoins et en prenant des rendez-vous auprès des gestionnaires d'agences.

Vous contribuerez aux objectifs commerciaux via une approche multicanal, avec les outils numériques, dans le respect des règles de risques et de conformité.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent.
• Expérience en banque ou vente proactive souhaitée.
• Compétences en conseil et conviction client.
• Aptitudes à travailler en équipe et discrétion.

Responsabilités

• Être le premier contact du client et traiter ses opérations courantes.
• Qualifier et répondre aux besoins des clients et fixer des rendez-vous.
• Contribuer aux objectifs commerciaux via une approche multicanal et conformité.
• Évoluer vers le réseau d'agences avec une gestion de carrière dynamique.

Connaissances

Conseil client

Vente proactive

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en Banque et Assurances ou équivalent

Description du poste

Conseiller Clientèle Multicanal (F/H) - Dijon (21)

Description de l'entreprise

Vous cherchez une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ?

Vous avez envie d’évoluer au sein d’un grand groupe ?

Vous recherchez un accompagnement personnalisé et une formation adaptée ?

Au sein du 2ème groupe bancaire français, la Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté vous ouvre ses portes, pour construire et développer ensemble la banque de demain.

Rejoignez nos 1600 collaborateurs, acteurs essentiels de notre réussite, pour accompagner au quotidien nos clients (particuliers, professionnels, entreprises...) dans la réalisation de leurs projets.

Poste et missions

Votre première étape se déroulera sur notre Centre de Relations Clientèle, dans ce cadre, vous êtes le premier contact du client: vous traitez ses opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez à ses besoins, et vous prenez les rendez-vous auprès des gestionnaires des agences.

Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux de la Caisse d’Epargne de Bourgogne Franche-Comté en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à disposition, dans le respect des règles de risques et conformité établies au sein de l’entreprise.

Vous évoluerez ensuite sur notre réseau d’agences physiques dans le cadre d’une gestion de carrière dynamique.

Profil et compétences requises

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et idéalement en Banque et Assurances ou d'un Bac +2 à 5 toutes filières avec une expérience réussie en banque ou en vente proactive.

Vous avez des talents de conseil, une capacité à convaincre et un esprit d’équipe.

Votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de la confidentialité seront de réels atouts pour réussir et progresser au sein de notre entreprise.

Dans un environnement en mouvement, vous avez une appétence forte pour les outils du digital.

Parce qu’aujourd’hui une carrière se construit dans la durée par des évolutions professionnelles et géographiques, vous êtes mobile sur le territoire de la Bourgogne Franche-Comté.

Ce poste est fait pour vous !

Les + de la Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté

Pour être à la hauteur de vos ambitions, nous vous offrons le meilleur de notre politique Ressources Humaines :

• Un salaire évolutif sur 13 mois selon votre profil
• Un parcours de formation spécifique de 12 à 18 mois sur notre Centre de relation Clientèle sur le métier d’assistant clientèle multimédia, avec une possibilité d’évolution salariale au cours du parcours et un dispositif d’accompagnement financier à la mobilité durant la formation sur Dijon
• Une rémunération variable annuelle valorisant la performance collective et individuelle (maxi 15% du salaire annuel brut)
• Un accord d’intéressement
• Une mutuelle et un régime de prévoyance efficaces cofinancés
• Une offre bancaire préférentielle
• Un suivi individuel et personnalisé tout au long de votre carrière (manager de proximité et équipe RH)
• Des opportunités d’évolution professionnelle et géographique au sein du réseau d'agence