Conseiller Clientèle Multimédia (F/H)

Groupe BPCE; Lille; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle groupe

Tickets restaurants

Prime de transport

Chèques CESU

35 jours de congés payés

Journée télétravail/semaine

Agence Collaborateurs

Job summary

Caisse d’Epargne Hauts de France recrute un Conseiller Clientèle Multimédia (F/H) pour accompagner une clientèle à distance dans ses projets et son quotidien numérique. Vous détectez des opportunités et proposez des solutions adaptées tout en garantissant qualité et satisfaction client.

Profil idéal : BTS Banque ou Bac+2 commercial, première expérience en banque/assurance, curiosité et sens du service. Rémunération fixe + variable, télétravail ponctuel et avantages collaborateurs.

Qualifications

• Formation BTS banque ou Bac+2 Commercial.
• Première expérience en banque ou assurance souhaitée (alternance accepté).
• Personnalité curieuse, agile et évolutive, aptitudes à la communication et pédagogie.

Responsibilities

• Identifier les opportunités commerciales et développer les ventes auprès des clients.
• Accompagner les clients dans l’usage des outils digitaux et assurer un service personnalisé à distance.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction clientèle par une orientation résultats.

Skills

Communication

Vente

Relation client

Education

BTS Banque

Bac+2 Commercial

Job description

LaCaisse d’Epargne Hauts de Francerecherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.

Membre duGroupe BPCE,2ᵉ groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de 300 agences, 11 Centres d’Affaires, 2 Succursales à Bruxelles et Amsterdam, 1 Banque d’Affaires (Van Lys Bank), 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et plus de 3 000 collaborateurs mobilisés au quotidien.

Notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu’une banque.

Certifiée B Corp, notre entreprise agit concrètement pour avoir un impact positif significatif sur la société en s’appuyant sur nos valeurs et notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu’une banque.

Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous — qu’il s’agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel — nous vous proposonsPlus qu’un Job, une promesse employeur aujourd’hui reconnue par notrecertification Great Place to Work.

Chez nous, vous bénéficiez d’un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d’un accompagnement personnalisé et d’un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l’engagement, la proximité, l’esprit d’équipe et la diversité des profils.

Rejoignez une entreprise qui vous ressemble !

Poste et missions

Au sein de notre Banque Digitale Multimédia, vous intervenez dans un environnement innovant et agile. Vous exercez votre activité de Conseiller Clientèle Multimédia (F/H), au sein de notre Banque 2.0. Vous êtes au cœur de la relation client à distance. Proactif, vous détectez les opportunités commerciales pour vos clients, avec pour seuls objectifs les intérêts et la satisfaction client. Doté d’une fibre commerciale, vous réalisez des ventes ciblées, vous commercialisez l'offre de la Caisse d'Epargne auprès de la clientèle et développez une relation de confiance avec les clients de votre portefeuille. Acteur du numérique, vous accompagnez vos clients dans la maitrise des outils digitaux.

Profil et compétences requises

De formation BTS banque ou Bac +2 Commercial, vous disposez idéalement d’une 1ère expérience réussie en banque ou assurance (alternance accepté). Nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, agile et évolutive ! Une formation sur la découverte de l’environnement bancaire, nos produits et services, et sur la globalité de nos outils. Vous possédez une réelle aptitude à la communication et un vrai sens pédagogique vous permettant de vous faire entendre et de vous imposer facilement. Votre engagement et votre sens du résultat sont les principales aptitudes attendues pour assurer la fonction dans sa globalité. Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs évoluent.

Informations complémentaires sur le poste

Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

• Une rémunération fixe selon votre profil et votre expérience, à partir de 29k€ sur 13 mois.
• Assortie d’une prime d’intéressement et d’un variable en fonction de vos performances individuelles et collectives.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13 ième mois, mutuelle groupe, tickets restaurants, prime de transport, chèques CESU, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.
• Vous disposerez d’une journée de télétravail par semaine.
• Une Agence Collaborateurs, avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.

Notre processus de recrutement inclut une étape de vérification du CV et de prise de références, assurée par notre partenaire de confiance, EveryCheck

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