Conseiller Clientèle Multicanal (F/H) - Dijon (21)

Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté (CEBFC); Dijon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire sur 13 mois

Formation 12-18 mois

Évolution salariale

Intéressement

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Offre bancaire préférentielle

Suivi RH

Évolutions géographiques

Job summary

Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté recherche un(e) assistant(e) clientèle multimédia pour assurer le premier contact client et traiter les opérations courantes. Vous bénéficierez d’un parcours de formation de 12 à 18 mois avec perspective d’évolution salariale et mobilité régionale.

Vous évoluerez ensuite sur le réseau d’agences, avec un accompagnement personnalisé et des outils numériques dédiés. Si vous êtes orienté client, rigoureux et adaptable, postulez pour construire votre carrière

Qualifications

• Bac+2 en Banque et Assurances ou Bac+2 toutes filières avec expérience en banque ou vente proactive.
• Talent de conseil et capacité à convaincre, esprit d’équipe.
• Rigueur, adaptabilité et sens de la confidentialité pour progresser.

Responsibilities

• Traiter les opérations courantes du client et prendre rendez-vous avec les gestionnaires des agences.
• Contribuer aux objectifs commerciaux via une approche multi-canal et les outils numériques.
• Évoluer ensuite sur le réseau d’agences dans le cadre d’une gestion de carrière dynamique.

Skills

Conseil client

Convaincre

Esprit d’équipe

Rigueur

Adaptabilité

Confidentialité

Outils du digital

Education

Bac+2 Banque et Assurance

Bac+2 toutes filières

Tools

Outils numériques

Job description

Description de l'entreprise Vous cherchez une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Vous avez envie d’évoluer au sein d’un grand groupe ? Vous recherchez un accompagnement personnalisé et une formation adaptée ? Au sein du 2ème groupe bancaire français, la Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté vous ouvre ses portes, pour construire et développer ensemble la banque de demain. Rejoignez nos 1600 collaborateurs, acteurs essentiels de notre réussite, pour accompagner au quotidien nos clients (particuliers, professionnels, entreprises...) dans la réalisation de leurs projets.

Poste et missions

Votre première étape se déroulera sur notre Centre de Relations Clientèle, dans ce cadre, vous êtes le premier contact du client : vous traitez ses opérations courantes, détectez, qualifiez et répondez à ses besoins, et vous prenez les rendez-vous auprès des gestionnaires des agences.

Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux de la Caisse d’Epargne de Bourgogne Franche-Comté en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à disposition, dans le respect des règles de risques et conformité établies au sein de l’entreprise.

Vous évoluerez ensuite sur notre réseau d’agences physiques dans le cadre d’une gestion de carrière dynamique.

Profil et compétences requises

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et idéalement en Banque et Assurances ou d'un Bac +2 à 5 toutes filières avec une expérience réussie en banque ou en vente proactive.

Vous avez des talents de conseil, une capacité à convaincre et un esprit d’équipe.

Votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de la confidentialité seront de réels atouts pour réussir et progresser au sein de notre entreprise.

Dans un environnement en mouvement, vous avez une appétence forte pour les outils du digital.

Parce qu’aujourd’hui une carrière se construit dans la durée par des évolutions professionnelles et géographiques, vous êtes mobile sur le territoire de la Bourgogne Franche-Comté.

Ce poste est fait pour vous !

Les + de la Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté

Pour être à la hauteur de vos ambitions, nous vous offrons le meilleur de notre politique Ressources Humaines :

• Un salaire évolutif sur 13 mois selon votre profil
• Un parcours de formation spécifique de 12 à 18 mois sur notre Centre de relation Clientèle sur le métier d’assistant clientèle multimédia, avec une possibilité d’évolution salariale au cours du parcours et un dispositif d’accompagnement financier à la mobilité durant la formation sur Dijon
• Une rémunération variable annuelle valorisant la performance collective et individuelle (maxi 15% du salaire annuel brut)
• Un accord d’intéressement
• Une mutuelle et un régime de prévoyance efficaces cofinancés
• Des tickets restaurant
• Une offre bancaire préférentielle
• Un suivi individuel et personnalisé tout au long de votre carrière (manager de proximité et équipe RH)
• Des opportunités d’évolution professionnelle et géographique au sein du réseau d’agence