CONSEILLER CLIENTELE H/F

Logista Hometech; Wailly; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle prise en charge 100%

Primes et intéressement + formation

Résumé du poste

Logista Hometech est une entreprise de services spécialisée dans le maintien du confort et de la sécurité des logements. Nous recrutons un Conseiller Clientèle (H/F) pour notre Centre de Relation Clients à Achicourt afin de gérer les appels entrants et planifier les rendez-vous avec les techniciens.

Le candidat idéal est diplômé en Bac/Bac pro et dispose d’une première expérience; il évolue dans un environnement dynamique et bénéficie d’une formation interne de 185 heures en alternance pour

Qualifications

• De formation Bac/Bac pro, vous possédez une première expérience dans laquelle vous avez pu mettre en exergue votre aisance relationnelle.
• Vous savez travailler en environnement dynamique et rythmé.
• Votre sens du service et votre motivation vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.

Responsabilités

• La réception des appels des locataires pour la prise de rendez-vous.
• La réception d’appels de permanence bailleurs et gestion des sinistres.
• La prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d’ordres de services.
• La prise en charge des informations.
• La saisie de données informatiques.
• La mise à jour/modification du fichier client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Formation

Bac/Bac pro

Description du poste

Logista Hometech est bien plus qu’une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi-technique à travers nos cinquante agences en France.

Spécialisés dans la plomberie, la menuiserie, l’électricité et le chauffage, nous œuvrons chaque jour pour assurer un habitat sûr et agréable à nos clients.

Ce Que Nous Offrons

• Un engagement envers le confort et la sécurité : Nous croyons en un logement sûr et confortable pour tous.
• Une expertise technique : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine.
• Une culture de l’innovation : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.
• Un environnement de travail dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et motivée, où votre contribution fait réellement la différence.

Pourquoi Nous Rejoindre

• Contribuer à l’amélioration du confort de tous
• Faire partie d'une entreprise dynamique et en croissance
• Collaborer avec une équipe engagée et passionnée
• Bénéficier de possibilité d’évolution et de formation continue

Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd’hui pour notre Centre de Relation Clients LOGISTA HOMETECH, situé sur Achicourt, nos Conseillers Clientèles (H/F).

Missions : Vous gérez les appels entrants afin de répondre aux diverses questions des locataires. Vous appliquez les procédures et planifiez les rendez-vous avec les techniciens.

Vous Effectuez Donc :

• La réception des appels de locataires pour la prise de rendez-vous.
• La réception d’appels de permanence bailleurs et gestion des sinistres.
• La prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d’ordres de services.
• La prise en charge des informations.
• La saisie de données informatiques.
• La mise à jour/ modification du fichier client.

Les Chiffres Clés De Notre Centre D'appel

• Un Centre d'appel ouvert 24h/24h
• 100 collaborateurs
• Une gestion multicanale : téléphone, mails, plannings...
• 1.6 millions d'appels reçus/an

Profitez Des Avantages Logista Hometech

• Tickets restaurants d'un montant de 11€/jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur).
• Mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur.
• Une rémunération au SMIC accompagnée de primes (primes de chauffe sur 6 mois + primes de performances) + intéressement + participation.
• Un centre de formation interne pour vous accompagner dès la prise de poste (185h réparties sur 6 mois sous forme d'une alternance entre théorie et mise en pratique).

Profil Recherché

De formation Bac/Bac pro, vous possédez une première expérience dans laquelle vous avez pu mettre en exergue votre aisance relationnelle.

Vous savez travailler en environnement dynamique et rythmé.

Votre sens du service et votre motivation vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.

Travail du lundi au dimanche, flexibilité 6h/22h. Astreintes week-end et jour fériés à prévoir.

LOGISTA HOMETECH s\'engage à promouvoir l\'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.