Conseiller Clientèle (h / f)

Adecco France; Thionville; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le commerce de détail à Thionville recherche un·e Conseiller·ère Clientèle pour un poste en intérim d'un mois. Vous serez chargé·e d'offrir un service de qualité en répondant aux attentes des clients, en utilisant des outils CRM et en appliquant des techniques de vente. D'une première expérience dans la relation client est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise bureautique. Ce poste est à temps plein avec une prise de poste immédiate.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client.
• Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes.
• Aisance avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Offrir un service de qualité aux clients.
• Utiliser des outils CRM pour optimiser l'expérience client.
• Résoudre les problèmes et gérer les demandes des clients.

Connaissances

Communication efficace

Empathie

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Outils

CRM

Techniques de vente

Maîtrise bureautique

Description du poste

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de détail de matériels de télécommunication, un·e Conseiller·ère Clientèle (H/F) basé·e à Thionville. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée d'un mois en intérim, avec des horaires de journée. Dans un environnement dynamique et stimulant, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale consistera à offrir un service de qualité, en répondant aux besoins et aux attentes des clients avec professionnalisme. Vous serez amené·e à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser l'expérience client et à appliquer des techniques de vente pour promouvoir les produits de l'entreprise. Vous contribuerez également à la gestion des demandes et à la résolution des problèmes, tout en assurant une communication efficace et empathique. Votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes sera un atout précieux pour garantir la satisfaction des clients. Vous participerez activement à la promotion des produits, en mettant en avant votre connaissance des produits et votre maîtrise des outils bureautiques.

Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine de la relation client. Nous recherchons un·e professionnel·le capable de communiquer efficacement et de faire preuve d'empathie envers les clients. Votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes sera essentielle pour réussir dans ce rôle.

• Compétences comportementales

• Communication efficace : transmettre des informations de manière claire et concise, cruciale pour répondre aux attentes des clients.
• Empathie : comprendre et répondre aux besoins des clients, en créant une relation de confiance.
• Gestion du stress : garder son calme et son efficacité même dans les situations de forte pression.
• Résolution de problèmes : approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

• Compétences techniques

• CRM : maîtrise des outils de gestion de la relation client pour optimiser l'expérience client.
• Techniques de vente : appliquer des stratégies de vente pour promouvoir les produits de l'entreprise. Une expérience en téléphonie mobile serait un plus.
• Connaissance produit : bonne compréhension des produits proposés, permettant de conseiller efficacement les clients.
• Maîtrise bureautique : aisance avec les outils bureautiques, facilitant la gestion des tâches administratives liées au poste.

Le poste est à temps plein et basé à Thionville, avec une prise de poste immédiate. Si vous êtes prêt·e à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.