Conseiller clientèle H / F

Groupama-fr; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un conseiller clientèle H/F à Mérignac. Vous serez en charge de la relation client, du traitement des demandes et réclamations. Ce poste en CDD de 6 mois offre une rémunération comprise entre 26 000 et 30 000 €. Les candidats doivent avoir un Bac+2 et une expérience d'au moins 2 ans en assurance ou relation client.

Prestations

CP et RTT

Prime spéciale pour les services clients

Mutuelle et prévoyance intéressantes

Intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire)

Comité d'entreprise

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en relation client ou assurances.
• Capacité à traiter les réclamations et demandes des clients.
• Maîtrise de la relation téléphonique et adaptabilité.

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels clients.
• Gérer les réclamations et demandes de prestations.
• Participer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Connaissances techniques en assurances

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)

Aisance rédactionnelle

Sens commercial

Formation

Bac+2 Assurances

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle H / F

Description de la mission

Votre mission si vous lacceptez.

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé

Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile

Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement

Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé

Assurer le traitement des réclamations

Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

Participer aux activités du service Prestations

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences

dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, Outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro / perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients / commerce, compte épargne-temps, plan dépargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de sinistres / prestations vie

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Rémunération

26 000 - 30 000

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

Mérignac

Code postal

Mérignac

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

• de 2 ans