Conseiller Clientèle (h/f)

Adecco France; Merville; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions en ressources humaines recherche un(e) Conseiller Clientèle à Merville. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion des réclamations et de la promotion des produits. Une expérience de deux ans en relation client et des compétences en communication sont requises. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans la relation client par téléphone.
• Capacité à s'intégrer dans un environnement dynamique et exigeant.
• Rigueur et excellente capacité de communication requises.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients avec efficacité.
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Promouvoir les produits et services de l'entreprise.

Connaissances

Communication efficace

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Patience

Écoute active

Outils

Connaissance CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Conseiller Clientèle (H/F) à Merville (59660). En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme, tout en assurant une gestion optimale des réclamations. Vous serez également chargé·e de promouvoir les produits et services de l\'entreprise, en utilisant vos compétences en techniques de vente pour maximiser les opportunités commerciales.

• Accueillir et conseiller les clients, en leur offrant une écoute attentive et des solutions adaptées à leurs besoins.
• Gérer les réclamations et les demandes spécifiques, en veillant à la satisfaction client.
• Utiliser les outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients.
• Participer activement à la promotion des produits et services, en appliquant les techniques de vente appropriées.

Ce poste est à pourvoir dès courant novembre 2025, avec des horaires de journée, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s\'intégrer dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes rigoureux·se, doté·e d\'une excellente capacité de communication et d\'écoute active. Votre patience et votre gestion du stress vous permettent de gérer efficacement les situations complexes.

• Compétences comportementales :
• Communication efficace : Essentielle pour établir une relation de confiance avec les clients et assurer une transmission claire des informations.
• Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service même en période de forte activité.
• Résolution de problèmes : Permet de trouver rapidement des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Patience : Utile pour traiter les demandes complexes avec calme et professionnalisme.
• Écoute active : Cruciale pour comprendre les attentes des clients et y répondre de manière appropriée.

• Compétences techniques :
• Connaissance CRM : Pour gérer efficacement les interactions clients et optimiser le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques : Nécessaire pour la gestion quotidienne des tâches administratives.
• Gestion des réclamations : Pour assurer une résolution rapide et satisfaisante des demandes clients.

Une expérience de deux ans minimum dans la relation client par téléphone et dans un poste multi-tâches est requise.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son succès.

Adecco s\'engage à promouvoir la diversité et l\'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d\'agences d\'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l\'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.