Conseiller clientèle (F / M / X) - IFS (14)

Saur Europe; Ifs; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services d'eau recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour assurer l'accueil et le traitement des demandes des abonnés. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client, la réalisation de devis, et la gestion des impayés. Le poste requiert une formation BAC+2/3 et des compétences en organisation et réactivité. Cette opportunité est un CDD de 3 mois situé à Ifs, Normandie.

Prestations

Salaire brut entre 25 257 et 26 000 euros

Primes de participation et d’intéressement

Complémentaire santé

Plan d'Epargne Groupe et PERECO

25 jours de congés payés + RTT

Qualifications

• Expérience en service client ou secteur similaire.
• Motivation pour atteindre les objectifs.
• Capacité à gérer des demandes diverses efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les abonnés par téléphone et physiquement.
• Répondre aux demandes des clients par écrit.
• Réalisations de devis et factures.
• Suivi des impayés et gestion du recouvrement.
• Collaboration avec les conducteurs de travaux.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Capacité à gérer les situations difficiles

Esprit d'équipe

Formation

Formation BAC+2 / 3 en service aux clients

Description du poste

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022

1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

Votre quotidien chez Saur

Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.

Réalisation des devis, factures, DICT et DPE.

Suivi des impayés et gestion du recouvrement.

Collaboration étroite avec les conducteurs de travaux et les métreurs.

Interface entre les abonnés et les services techniques, avec une capacité à s’approprier les aspects techniques liés aux métiers de l’eau.

Votre profil

De formation BAC+2 / 3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par l’atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe.

Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.

CDD de 3 mois à pourvoir.

Votre rémunération et vos avantages chez Saur

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Rémunération fixe

• d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil

Rémunération variable

• des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise

Couverture sociale

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé)

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 € par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !

Notre engagement

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.