CONSEILLER CLIENTÈLE (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un conseiller clientèle pour une mission d'un mois à Paris. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, d'appliquer les consignes de service et de mettre à jour les données clients. Le poste nécessite 2 ans d'expérience et un Bac. La rémunération est entre 25K et 26K € brut par an.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients sur différents canaux.
• Rédiger des réponses à l'aide d'argumentaires.
• Mettre à jour les données clients dans les outils.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Sens commercial et du service client

Rigueur et méthode

Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit

Formation

Bac

Description du poste

Descriptif du poste

Vos principales tâches seront:

• Répondre aux demandes émises par les clients sur les différents canaux de communication selon leurs profils : mails, courriers, registres.
• Appliquer les modes opératoires et consignes du service.
• Recueillir des informations nécessaires auprès des correspondants dans les départements.
• Appliquer si nécessaire la politique commerciale.
• Rédiger la réponse à l'aide des argumentaires, courriers types ou éléments de langages.
• Enregistrer et conserver une traçabilité des contacts clients en qualifiant les demandes émises dans les SI.
• Mettre à jour les données clients dans les outils d'entreprise.
• Participer à la boucle d'amélioration continue du service client en faisant remonter certains dysfonctionnements ou anomalies constatées.
• Assurer le renfort de l'équipe logistique si nécessaire.

Ce poste, basé à PARIS CEDEX 12 est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois.

La rémunération brute annuelle est comprise entre 25 et 26K€.

Profil recherché

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens commercial et du service client
• Rigueur et méthode
• Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit

À propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller clientèle (F/H).

Niveau d'expérience

• 2 année(s)

Qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

Niveau d'étude

• BAC