Conseiller clientèle expérimenté - Bobigny F/H

OGF; Bobigny; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

OGF, entreprise Handi-accueillante, recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles en Île-de-France. Vous serez l’interlocuteur de référence pour conseiller et proposer des solutions complètes et adaptées.

Au sein de l’agence et de votre périmètre géographique, vous assurez l’accueil, le conseil personnalisé et le suivi administratif et financier des dossiers, toujours dans un esprit d’empathie et de professionnalisme.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé souhaite.
• Écoute et adaptation à des contextes variés exigées.
• Capacité à construire des offres personnalisées et à suivre les dossiers avec rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les familles avec respect et bienveillance et comprendre leurs attentes.
• Construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• Veiller à l’excellence de l’accompagnement et entretenir une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers.

Connaissances

Relation client

Vente de produits et services

Conseil personnalisé

Écoute active

Formation

Formation diplômante au métier de conseiller funéraire

Description du poste

Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter …

Laissez nous vous guider. Vous recherchez du sens dans votre métier ? OGF est fait pour vous : devenez Conseiller Funéraire.

OGF, entreprise Handi-accueillante

Au sein de l'agence et dans votre périmètre géographique, vous êtes un interlocuteur de référence pour conseiller les familles.

À Ce Titre, Vous Êtes Responsable

• De l'accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• De construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• De veiller à l'excellence de l'accompagnement et contribuer ainsi au développement de l’activité de votre agence en entretenant une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Du suivi administratif et financier des dossiers.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé, et vous instaurez avec vos interlocuteurs une relation de confiance avec empathie, transparence et professionnalisme.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité d'adaptation à des contextes variés, vous avez à cœur de comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous leur présentez l'ensemble des solutions et construisez ainsi avec eux une offre personnalisée, en faisant preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Une expérience dans des environnements concurrentiels où la qualité de vos conseils et de votre accompagnement a fait la différence sera particulièrement appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie …).

Vous bénéficierez d'une formation diplômante au métier de conseiller funéraire.