Conseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)

HAPPYTAL; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un Conseiller clientèle en milieu hospitalier à Lyon. Le candidat devra proposer des services aux patients et mobiliser ses compétences en relation client et en autonomie. Ce poste en CDI de 35h offre un salaire brut mensuel de 1896 euros, avec des primes possibles et un cadre de travail séduisant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes potentielles trimestrielles

Qualifications

• Vous êtes souriant et aimez la relation client.
• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Proposer des produits et services adaptés aux clients.
• Animer la relation clients au quotidien.
• Préparer les commandes et les livrer.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Description du poste

Offre n° 199JBBV – Conseiller clientèle en milieu hospitalier (H/F)

Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie). Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e‑email, c'est la santé version numérique quoi). Happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie". On est super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à :

• digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients
• contribuer au bien‑être des personnes dépendantes
• améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.
Des services de conciergerie à l'hôpital ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient, à sa demande ou à celle d'un proche ! #petitsbonheursdelextérieur

Description du poste

• Conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels hospitaliers.
• Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services.
• Présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement.
• Animer la relation clients au quotidien.
• Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentiel : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme.
Découvrir un nouveau métier au service de l'humain ; Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudelà ; Participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionales et nationales ; Profiter d'une formation sur le terrain et en e‑learning ; Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso ; Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire) ; Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE), avec des valeurs éthiques ancrées.

Qualifications

• Vous êtes souriant (et même dans votre sommeil).
• Votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous !"
• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis.
• Vous savez coder. Mais, non, on rigole ! Vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel, tout ça, tout ça.
• Vous êtes prêt à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité.

Informations supplémentaires

Type de poste : CDI 35h. Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de 8h30 à 18h30. Lieu : Hôpital de la Croix‑Rousse – HCL – Lyon 4

Conditions du poste

• Salaire brut : Mensuel de 1896.0 euros sur 12 mois
• Primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1500€ brut sur l'année.
• Titres restaurant / Prime de panier.

Déplacements : Ponctuels

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion