Conseiller Clientèle en Atelier Auto – Accueil, Devis & Suivi

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recrute un chargé de clientèle en atelier pour assurer le lien entre la clientèle et l'équipe technique, du accueil à la restitution du véhicule. Vous assurez la satisfaction client et le respect des standards de qualité pour développer le chiffre d'affaires.

Vous prenez en charge l'accueil, conseillez sur les prestations, planifiez les interventions, établissez les devis et ordres de réparation, puis assurez la facturation et le suivi administratif.

Qualifications

• Bonnes connaissances techniques de l'automobile et aisance relationnelle.
• Maîtrise de la rédaction de devis.
• Solides connaissances des prestations d'entretien courant, pièces détachées et pneumatiques.
• Gestion de planning et polyvalence accueil, magasin et administratif.

Responsabilités

• Accueil et conseil : prendre en charge la clientèle, identifier leurs besoins et proposer les prestations et équipements adaptés.
• Organisation de l'atelier : planifier les interventions, établir les devis ainsi que les ordres de réparation, puis transmettre les fiches de travail.
• Gestion administrative & caisse : réaliser la facturation, gérer les encaissements et assurer le suivi de la flotte de véhicules de prêt.
• Suivi commercial : contrôler les stocks de pièces détachées et passer les commandes spécifiques.

Connaissances

Connaissances auto

Rédaction de devis

Entretien & pièces

Gestion planning

Accueil & administratif

Formation

Bac+2

Description du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recrute un chargé de clientèle en atelier pour assurer le lien entre la clientèle et l'équipe technique, du accueil à la restitution du véhicule. Vous assurez la satisfaction client et le respect des standards de qualité pour développer le chiffre d'affaires.

Vous prenez en charge l'accueil, conseillez sur les prestations, planifiez les interventions, établissez les devis et ordres de réparation, puis assurez la facturation et le suivi administratif.