Conseiller Clientèle en Alternance — Service de Qualité

Tetranergy Business School; Saint-Paul; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School recherche un chargé de service clientèle en alternance pour son magasin partenaire à La Réunion. Le poste est à pourvoir immédiatement et se déroule en alternance selon le rythme 1 jour de formation/4 jours en entreprise, avec des périodes de regroupement.

Vous interviendrez à l'accueil, en caisse et dans le SAV, en assurant un service client chaleureux et efficace, tout en développant vos compétences techniques et relationnelles.

Qualifications

• Gérer l'accueil et le conseil client en magasin.
• Connaître les caractéristiques des produits.
• Gérer et résoudre les réclamations des clients.
• Identifier rapidement les besoins et proposer des solutions.
• Respecter les principes de travail d'équipe et de communication.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil des clients

Connaissance des produits

Gestion des réclamations

Identification des besoins

Communication

Travail d'équipe

Tenue des dossiers clients

Description du poste

Tetranergy Business School recherche un chargé de service clientèle en alternance pour son magasin partenaire à La Réunion. Le poste est à pourvoir immédiatement et se déroule en alternance selon le rythme 1 jour de formation/4 jours en entreprise, avec des périodes de regroupement.

Vous interviendrez à l'accueil, en caisse et dans le SAV, en assurant un service client chaleureux et efficace, tout en développant vos compétences techniques et relationnelles.