Conseiller clientèle des particuliers H/F

Crédit Agricole Centre-est; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

CSE loisirs et culture

Prime mobilité durable

Tarifs préférentiels bancaires et assu

Semaine de 4.5 jours

Job summary

Crédit Agricole Centre-est à Lyon recrute un Conseiller Clientèle des Particuliers en CDI pour accompagner les clients au quotidien et dans leurs projets de vie, en proposant des solutions adaptées.

Vous contribuerez au développement et à la fidélisation du portefeuille de l'agence, en promouvant crédits, services para-bancaires et assurances, tout en veillant à la conformité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé(e) bac +2 minimum et expérience en relation clients ou bancaire.
• Compétences commerciales et sens du service client démontrés.
• Relation client essentielle et travail en équipe appréciés.
• Aisance avec les outils digitaux et cadres mutualistes.
• Engagement sociétal et transition écologique sur le territoire.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes.
• Développer et fidéliser le portefeuille partagé de l’agence et analyser les besoins du client.
• Promouvoir et vendre les produits et services adaptés en respectant la conformité.
• Gérer crédits, services para-bancaires et assurances.

Skills

Compétences commerciales

Relation client

Esprit d'équipe

Autonomie digitale

Engagement sociétal

Education

Bac+2 minimum

Tools

Outils digitaux

Job description

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Devenez Conseiller Clientèle des Particuliers et rejoignez la grande équipe du Crédit Agricole Centre-est: 3 000 hommes et femmes mobilisés dans près de 260 agences et au sein de notre siège social proche de Lyon.

Nous recrutons pour nos agences de LYON un(e) Conseiller(e) clientèle des Particuliers en CDI. En tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous accompagnez les clients de l’agence au quotidien et dans leurs projets de vie en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins et leurs situations.

• Accueillir les clients et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes (opérations courantes, autonomie digitale, prise de rdv)
• Développer et fidéliser le portefeuille partagé de l’agence Analyser les besoins et la situation du client ou prospect en évaluant les risques,
• Assurer la promotion et la vente des produits et services adaptés en veillant à la conformité qui s'impose à nos activités et dans un souci de satisfaction clients :
• Crédits,
• Services para-bancaires,

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Profil Recherché

• Vous avez acquis des compétences commerciales lors d'une première expérience dans le secteur bancaire ou dans la relation clients
• La relation est essentielle pour vous et mettez tout en œuvre pour offrir à vos clients une expérience remarquable
• Vous êtes motivé par le travail en équipe
• Vous êtes prêt à relever de nouveaux challenges et aimez apprendre chaque jour
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux
• Notre modèle mutualiste vous parle et en particulier nos engagements sociétaux sur notre territoire : agir pour le climat et la transition vers une économie bas carbone, renforcer la cohésion et l’inclusion sociale.

Vos Missions

En tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous accompagnez les clients de l’agence au quotidien et dans leurs projets de vie en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins et leurs situations.

• Accueillir les clients et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes (opérations courantes, autonomie digitale, prise de rdv)
• Développer et fidéliser le portefeuille partagé de l’agence Analyser les besoins et la situation du client ou prospect en évaluant les risques,
• Assurer la promotion et la vente des produits et services adaptés en veillant à la conformité qui s'impose à nos activités et dans un souci de satisfaction clients :
• Placements,
• Crédits,
• Services para-bancaires,
• Assurances

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Profil Recherché

Vous êtes diplômé(e) bac +2 minimum, quelque soit votre domaine de formation et d'expérience, les portes du Crédit Agricole Centre-est vous sont ouvertes si:

• Vous avez acquis des compétences commerciales lors d'une première expérience dans le secteur bancaire ou dans la relation clients
• La relation est essentielle pour vous et mettez tout en œuvre pour offrir à vos clients une expérience remarquable
• Vous êtes motivé par le travail en équipe
• Vous êtes prêt à relever de nouveaux challenges et aimez apprendre chaque jour
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux
• Notre modèle mutualiste vous parle et en particulier nos engagements sociétaux sur notre territoire : agir pour le climat et la transition vers une économie bas carbone, renforcer la cohésion et l’inclusion sociale.

• Un cadre de travail épanouissant et responsabilisant.
• Des parcours de carrières évolutifs et diversifiés.
• Un équilibre vie privée, vie professionnelle : Semaine de 4.5 jours (sauf exceptions), 25 jours de congés payés, 20 jours de RTT. Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance, CSE (loisirs, culture, prime mobilité durable,...). Profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Package de rémunération : 30-32k€ brut/an (13ème mois inclus) + prime d’intéressement, de participation (3-4 mois de salaire)

Source: Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024

Type de contrat : CDI

Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Implantés dans le Rhône, l’Ain, la Saône-et-Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de l’Ardèche, nous sommes une banque coopérative et mutualiste. Nous sommes un acteur majeur de l’accompagnement des transitions écologiques, sociétales et humaines.

Rejoindre le Crédit Agricole Centre-est, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !