Conseiller Clientèle Débutant H/F

AMV; Mérignac; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société familiale de courtage d’assurances recherche un(e) chargé(e) de relation client à Mérignac. Vous êtes responsable de la prise en charge des appels entrants et du traitement des mails. Appétence pour la relation client et aisance avec les outils informatiques sont essentiels. Le poste est en CDD de 10 mois, avec de nombreux avantages, y compris des RTT et un espace détente avec salle de sport.

Prestations

Amplitude horaire flexible

12 RTT par an

Prime de participation

Mutuelle

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

Covoiturage

Parking gratuit

Qualifications

• Expérience professionnelle liée à l’accompagnement des clients.
• Appétence pour la relation client.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Prendre en charge des appels entrants pour traiter des demandes d’information.
• Traiter les mails et courriers clients.
• Garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Relation client

Aisance administratives

Organisation

Travail d'équipe

Description du poste

Les missions du poste

AMV est une société familiale de courtage d’assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet‑Allard, 6e cabinet de courtage d’assurances en France, qui compte près de 1 500 collaborateurs. AMV est spécialiste de l’assurance des particuliers et le leader de l’assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d’assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping‑cars, habitations et jet‑skis. Par son filiale, elle gère également des contrats d’assurances pour téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques. Fêtant ses 50 ans en 2024, AMV est reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV actionne une formation initiale de qualité et propose de multiples opportunités de mobilité interne.

Vous serez chargé(e) de :

• Prise en charge d’appels entrants : traiter les demandes d’information sur le contrat d’assurance (prix, conditions…), les demandes de modifications (bénéficiaires, garanties…), les conditions de résiliation, apporter des conseils à nos prospects et fidéliser nos clients.
• Traitement des mails et des courriers clients.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour garantir leur satisfaction. Nous vous formons et accompagnons afin de vous donner les moyens de réussir, vous bénéficiant d’une formation complète en assurance et relation clients.

Le profil recherché

Chez AMV, votre personnalité fera la différence. Votre profil :

• Appétence pour la relation client.
• Expérience professionnelle liée à l’accompagnement des clients.
• Aisance avec les outils informatiques et gestion administrative.
• Sens de l’organisation et du travail d’équipe.

Résumé : je m’engage dans un relationnel client fort et donne du sens à mon travail quotidien. J’ai l’opportunité d’être formé(e) et de développer mon plein potentiel dans le domaine des assurances.

Informations complémentaires : CDD de 10 mois.

Avantages :

• Amplitude horaire 9h à 18h30 maximum (roulement d’équipes), du lundi au vendredi.
• Séances de travail adaptées à la saisonnalité (semaines à 4 jours 1/2 ou 5 jours).
• 12 RTT par an.
• Prime de participation.
• Mutuelle, CSE attractif.
• Restaurant d’entreprise (participation CSE aux frais des repas).
• Salle de sport avec appareils et cours collectifs (yoga, HIIT, pilates, cardio‑boxe).
• Salle de repos conviviale.
• Application de covoiturage.
• Parking gratuit à disposition.

Bienvenue chez AMV

AMV est une société familiale de courtage d’assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet‑Allard, 6e cabinet de courtage d’assurances en France, qui compte près de 1 500 collaborateurs. AMV est spécialiste de l’assurance des particuliers et le leader de l’assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d’assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping‑cars, habitations et jet‑skis. Par son filiale, elle gère également des contrats d’assurances pour téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques. Fêtant ses 50 ans en 2024, AMV est reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV actionne une formation initiale de qualité et propose de multiples opportunités de mobilité interne.