Conseiller clientèle - CDI - (H/F)

Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon; Occitanie; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

CSE et activités sociales

Résumé du poste

Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon recherche un Conseiller Clientèle H/F en CDI pour son agence d'Alès Evêché. Vous assurez l'accueil des clients, la vente de produits bancaires et d'assurance et le traitement des opérations courantes, tout en garantissant la qualité de service et l’image de l’Entreprise.

Vous identifiez les besoins, proposez des solutions, réalisez des phoning et pouvez orienter vers un Gestionnaire de Clientèle selon le profil du client.

Qualifications

• Commercial dans l’âme, le service client n’a aucun secret pour vous !
• Formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances.
• Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.

Responsabilités

• Vous accueillez et conseillez les clients sur les produits et services proposés.
• Vous identifiez les demandes des clients et qualifiez leurs besoins pour les prendre en charge.
• Vous vendez des produits et services de bancassurance en face à face ou à distance.
• Vous réalisez des séances de phoning.
• En fonction des besoins, vous orientez les clients vers un Gestionnaire de Clientèle spécialisé.
• Vous réalisez les opérations courantes dans le respect des consignes et participez au contrôle et à la conformité.

Connaissances

Service client

Vente/Bancassurance

Phoning

Équipe et collaboration

Formation

Bac+3

Description du poste

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.

Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.

Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.

Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.

Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.

Poste et missions

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon recherche un Conseiller Clientèle H/F en CDI pour son agence d'Alès Evêché

Point d’entrée d'une agence bancaire, vous assurez l'accueil des clients, la vente de produits bancaires et d'assurance et le traitement des opérations courantes.

En contribuant directement à la qualité du service clients, vous êtes le garant de l’image de l’Entreprise !

Pour mener à bien ces missions :

• Vous accueillez et conseillez les clients sur les produits et les services de bancassurance proposés.
• Vous identifiez les demandes des clients et qualifiez leurs besoins afin de les prendre en charge au mieux.
• Vous vendez, en face à face ou à distance, des produits et services de bancassurance.
• Vous réalisez des séances de phoning.
• En fonction de leurs besoins, vous orientez les clients vers un Gestionnaire de Clientèle spécialisé (Particuliers, Professionnels, Gestion de patrimoine).
• Vous réalisez les opérations courantes dans le respect des consignes de sécurité et des procédures de qualité. Vous participez aux opérations de contrôle, de fiabilisation des données clients et de conformité.

Nos avantages

• Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• Mutuelle d’entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Un recrutement rapide en 2 étapes

1. Réalisation d’un test de personnalité et d’un entretien avec un recruteur (RH)
2. Entretien avec un manager métier

Et la rémunération ?

Une rémunération brute annuelle fixe à hauteur de 27 000€ sur 13 mois + selon ancienneté, une part variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation

Profil et compétences requises

Si vous êtes…

Commercial(e) dans l’âme, le service client n’a aucun secret pour vous !

De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous souhaitez développer des compétences et des techniques de ventes/prospections.

Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.

Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe.

En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !

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