Conseiller clientèle bilingue anglais / français (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Saint-Omer; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller clientèle bilingue anglais/français. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique, du suivi des demandes, et de la gestion des réclamations. Ce poste dans un environnement dynamique offre une belle opportunité d'évolution pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en relation client tout en parlant anglais et français.

Qualifications

• Capacité à communiquer avec une clientèle française et internationale.
• Compétences en gestion des réclamations et des demandes clients.
• Esprit d'analyse pour comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat en français et en anglais.
• Gérer et résoudre les réclamations dans le respect des procédures.

Connaissances

Bilingue anglais/français

Gestion de la relation client

Communication efficace

Description du poste

Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans la relation client ? Nous proposons une belle opportunité pour intégrer le poste de Conseiller clientèle bilingue anglais / français (H/F/D) au sein d’un environnement dynamique et stimulant pour l’un de nos clients.

Vous occupez un poste clé dans la gestion et le développement de la relation client. Votre mission principale consiste à accompagner et conseiller la clientèle française et internationale, en français comme en anglais.

Les missions attendues du poste

• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes clients
• Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat en français et en anglais
• Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer les solutions adaptées
• Gérer et résoudre les réclamations dans le respect des procédures et des délais
• Assurer la mise à jour des dossiers clients dans le système d’information
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.