Conseiller Clientèle agence

CCMO Mutuelle; Creil; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte ticket restaurant

Parking pris en charge à 100%

Formation initiale et continue

Avantages CSE

Résumé du poste

CCMO Mutuelle recherche un collaborateur pour assurer la fidélisation et le développement commercial auprès des assurés et prospects à Creil. Vous assurerez la prospection téléphonique et la vente à distance des garanties santé et prévoyance, et accueillerez les adhérents sur les démarches administratives.

Le poste est en CDI à 34h52 par semaine, basé à Creil (60). Rémunération autour de 33 000 € brut par an, formation et avantages variés proposés.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée, idéalement en mutuelle/assurance.

Responsabilités

• Assurer la prospection téléphonique et la vente à distance des garanties santé et prévoyance.
• Accueillir les adhérents et renseigner sur les démarches administratives ou leurs droits.
• Identifier les besoins des adhérents et prospects pour apporter une réponse commerciale adaptée.
• Reporter l'activité, les bilans et comptes rendus des objectifs et écarts.
• Conduire des actions de dynamisation de l'image et du développement CCMO.
• Organiser les rendez-vous en agence et assurer le suivi commercial des relances.

Connaissances

Relation client

Mutuelle expérience

Commerce relationnel

Prospection téléphonique

Vente à distance

Organisation

Description du poste

Dans le cadre défini par la Direction Commerciale et Marketing, vous êtes un pilier de la fidélisation client et du développement commercial de notre agence. Vous offrez un contact de proximité aux assurés et aux prospects.

Votre quotidien :

• Vous avez à cœur de faire vivre à nos prospects et adhérents (particuliers et TNS) une expérience client unique.
• Vous accompagnez chaque interlocuteur qui nous sollicite en le considérant comme une personne unique et vous répondez de façon personnalisée à ses attentes.
• Vous accueillez les adhérents et les renseignez sur toutes démarches administratives ou leurs droits.
• Vous participez au meilleur niveau de service et d'accl dans le but d'identifier les besoins des adhérents et prospects pour leur apporter une réponse commerciale adaptée.
• Vous assurez la prospection téléphonique et la vente à distance de nos garanties de santé et prévoyance.
• Vous prenez en charge le traitement des demandes de rendez-vous en agence ainsi que le suivi commercial de vos relances.
• Vous mettez en œuvre toutes les actions permettant de dynamiser l'image et le développement de la CCMO en vous appuyant sur une gamme de produits santé et prévoyance.
• Vous établissez une relation de confiance et de qualité afin de fidéliser nos adhérents.
• Vous reportez l'activité, les bilans et compte rendus afin d'expliquer les objectifs réalisés et les causes des écarts.

Le profil recherché :

De profil commercial, vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéalement en mutuelle, assurance, prévoyance.

Votre fibre commerciale et votre aisance relationnelle vous permettent de valoriser les produits et services et de la mutuelle.

Vous maîtrisez les techniques d'accl afin d'offrir une expérience unique et de confiance avec les adhérents ou prospects.

Organisé et autonome, vous êtes force de persuasion dans le but de concrétiser la vente en utilisant tous les moyens possibles : prospection téléphonique, visite à domicile dans un rayon de 20km…

Informations complémentaires :

Contrat au statut employé sur 34h52mins à la semaine en CDI

Basé à Creil (60)

Travail du lundi au vendredi selon planning (amplitude de 8h30 à 18h)

Rémunération de 33K brute annuelle (variables incluses)

Carte ticket restaurant et prise en charge à 100% des frais de parking

Formation initiale et continue, développement des compétences

Protection mutuelle et prévoyance, Deuxième Avis médical

CSE : billetterie, chèques vacances, cartes cadeaux…

Services : BlaBlaCar, Action Logement, club de running,