Conseiller Banque à distance

Societe Generale SA; Cergy; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

RTT et congés additionnels

Restauration d’entreprise et titres-餐

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Job summary

Societe Generale SA à Cergy recrute un conseiller clientèle pour accompagner les clients par téléphone et email, aider à gérer leurs comptes et projets financiers avec une approche orientée service.

Vous développerez l’activité de l’agence en proposant des produits et services adaptés (paiement, crédit, épargne, assurance) et promouvrez le digital pour une expérience fluide. Formation et accompagnement assurés.

Qualifications

• Relation client et conseil personnalisé par téléphone et email.
• Capacité à proposer des produits et services bancaires adaptés.
• Promotion du digital pour une expérience fluide et satisfaisante.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients, viser leur satisfaction.
• Participer au développement commercial de l’agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés.
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital.

Skills

Relation client

Bon relationnel

Écoute active

Pédagogie

Convaincre

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Education

Bac à Bac+3 ou équivalent

Job description

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets. Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Concrètement, vous serez amené à :

• Répondre aux demandes des clients, dans une optique constante de satisfaction
• Participer au développement commercial de l’agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance)
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Et si c’était vous? Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément

Vous êtes diplômé d’un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d’une expérience en relation client

Plus qu’un poste, un tremplin

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, et d’un accompagnement personnalisé. La diversité de contacts et de situations clients vous permettra une montée en compétences et une évolution rapide au sein du centre de relation client, puis dans nos agences.

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Package rémunération (fixe entre 27 000€ et 32 000€, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Comment nous rejoindre ?

1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !
2. Vous réalisez nos tests de sélection
3. Vous passez un entretien avec un acteur RH et un manager opérationnel
4. Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Pourquoi nous choisir?

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.