Conseiller Client Service Carrosserie

Jallu-Berthier Group; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement d'esprit d'équipe

Possibilité d'évolution des compétences

Impact direct sur la satisfaction client

Résumé du poste

Le Groupe Jallu-Berthier, présent en Île-de-France, recherche un Conseiller Client Service Carrosserie pour sa concession Volkswagen à Saint-Ouen-l'Aumône. Vous serez le lien entre les clients et l’atelier, garantissant une expérience client fluide et professionnelle. Avec un Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile, vous apporterez votre sens du service et votre capacité à conseiller les clients. Le poste offre un environnement de travail valorisant et propice à l'évolution des compétences.

Qualifications

• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans un service carrosserie.
• Capable de gérer des situations variées et d'être convaincant.
• A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et de qualité, en face à face comme au téléphone.
• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours après-vente.
• Gérer les réclamations et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Connaissances

Relation client

Sens du commerce

Gestion des priorités

Formation

Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

# Conseiller Client Service Carrosserie* Saint-Ouen-l'Aumône, 95310* CDI* 23/04/2026## DescriptionLe **Groupe JALLU‐BERTHIER**, c’est **650 collaborateurs**, **33 points de vente** et une passion commune : offrir le meilleur de l’automobile à travers des marques emblématiques telles que **Volkswagen, Ford, Audi, MG, Omoda, Jaecoo, Skoda, Seat et Suzuki**, en **Île‐de‐France** et dans les **Hauts‐de‐France**.Depuis toujours, nous faisons de la **qualité de service** notre priorité. Cette exigence nous vaut, année après année, des résultats exemplaires en matière de **satisfaction clients**.Ce sont nos équipes qui en parlent le mieux, notre **enquête d’engagement 2025** révèle que **90 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein du groupe**.Au sein du groupe Jallu‐Berthier, nous avançons, innovons, formons, et nous réussissons **ensemble**.**Devenez l’ambassadeur du service client au cœur de notre concession !****Vos missions**Véritable pivot entre nos clients, l’atelier et les services internes, vous êtes responsable d’offrir une expérience client fluide, professionnelle et de qualité.**Accueil & relation client*** Assurer un **accueil personnalisé et de qualité**, en face à face comme au téléphone* Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours après‐vente* Planifier et préparer les rendez‐vous atelier* Rédiger les ordres de réparation et coordonner les travaux**Satisfaction & suivi client*** Être force de proposition pour améliorer produits et services* Participer au développement de l’activité par votre sens du conseil* Assurer le suivi des dossiers : devis, facturation, encaissement* Restituer les véhicules aux clients dans le respect des procédures* Gérer les réclamations et contribuer à améliorer continuellement l’expérience client**Qualité & standards constructeur*** Suivre les **indicateurs qualité et satisfaction client*** Promouvoir les services et offres du constructeur* Garantir le respect des normes légales et de la sécurité* Appliquer les standards de la marque et veiller à leur bonne mise en œuvre*(Liste non exhaustive)*Nous recherchons pour notre concession **Volkswagen Saint-Ouen l'Aumône**, un **Conseiller Client en carrosserie (F/H)**. Doté(e) d’un fort sens du commerce et d’un excellent relationnel, vous jouerez un rôle clé dans la valorisation de l’image de marque et la fidélisation de nos clients.## ProfilIssu(e) d’une formation **Bac à Bac+2** dans le commerce ou la mécanique automobile, vous justifiez d’une **première expérience réussie** comme conseiller client, idéalement dans un service carrosserie.Vous êtes :* Dynamique, adaptable et toujours à l’écoute* À l’aise avec la relation client et la gestion de priorités* Organisé(e), précis(e), méthodique* Doté(e) d’un excellent sens du service et du conseil* Convaincant(e) et capable de gérer des situations variées* À l’aise avec les outils bureautiques et informatiques**Alors rejoignez‐nous !**Nous vous offrons un environnement où : - la proximité et l’esprit d’équipe comptent réellement - votre implication est reconnue - vous pouvez faire évoluer vos compétences - votre rôle a un impact direct sur la satisfaction clientNous vous accompagnerons pour exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.