Conseiller client (H/F) - CDD Temps complet

Le Fourgon; Wambrechies; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante dans le secteur de la consigne recherche un(e) conseiller(ère) client pour gérer les interactions à travers différents canaux. Vous serez responsable de la satisfaction client, du traitement des demandes et des appels. Des qualités relationnelles et organisationnelles sont essentielles. Le poste est un CDD de 7 mois, 35h par semaine. Un environnement de travail jeune et des avantages tels qu'une mutuelle 100% prise en charge sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Prise en charge sur l'achat d'un vélo

Promotion interne et développement des compétences

Qualifications

• Capacité à interagir efficacement avec les clients via divers canaux.
• Compétences en gestion d'appels entrants et sortants.
• Aptitude à analyser et résoudre des problèmes pour assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Répondre aux clients via chat, téléphone, réseaux sociaux.
• Interagir avec la communauté.
• Gérer la satisfaction des clients.
• Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

Connaissances

Aisance à l'oral et à l'écrit

Organisation et initiatives

Fiabilité et confidentialité

Bon relationnel et travail en équipe

Description du poste

Avec près d'un million débouteilles réemployées chaque mois, Le Fourgon est désormais l'acteur majeur du retour à la consigne de boissons (et bien plus maintenant) pour les particuliers et entreprises. Après deux ans, notre startup continue son développement et cherche de nouveaux talents pour accroître sa présence sur le territoire national 📈🚀

• Notre mission : apporter un nouveau souffle dans la consommation à domicile et au bureau en y intégrant mieux responsabilité locale, environnementale et digitalisation. 🍃
• Notre promesse : rendre la consigne accessible au plus grand nombre 🌍, grâce à un service zéro contrainte. Commande en ligne, une livraison gratuite dans les 2 heures ⏰ mais aussi une reprise des bouteilles vides à domicile.

A dimension humaine, nous partageons les valeurs que sont le plaisir de travailler ensemble, la transparence pour nos équipes et partenaires, un engagement dans le projet de l'entreprise, et un service 100% orienté client. Alors si toi aussi tu souhaites faire bouger les choses et accompagner notre croissance, c'est par ici 👇

Nous avons de l’ambition, et nous recherchons des personnes motivées, bienveillantes et responsables pour rejoindre notre équipe.

TES MISSIONS

• Répondre aux clients via les différents supports : chat, téléphone, réseaux sociaux.
• Interagir avec notre communauté.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer la satisfaction de nos clients.
• Analyser et résoudre les problèmes de nos clients: être apporteur de solutions.

• Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit
• Tu es organisé(e) et prends des initiatives
• Tu es une personne de confiance, et tu sais tenir un engagement de confidentialité
• Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe

QUELQUES PETITS COMPLEMENTS QUI POURRAIENT TERMINER DE TE CONVAINCRE:

👫 Une équipe jeune et innovante

⚕️ Une mutuelle prise en charge à 100% par Le Fourgon

🚲 Une prise en charge sur l'achat d'un vélo, et son utilisation 3x par semaine.

📈Promotion en interne: LE FOURGON prône le développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs

CDD 7 mois minimum

A partir du 1er décembre 2025.

CDD 35h sur 5 jours -Amplitude horaire du service client : 9h-22h du lundi au samedi