Conseiller client (H / F)

ACTUAL PARIS 08; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'emploi recherche un(e) gestionnaire de relations clients pour un poste en CDD de 9 mois. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec une clientèle B to B et B to C, tout en répondant aux sollicitations par téléphone et email. Ce poste offre une rémunération de 2100 EUR par mois, une prime mensuelle de 200 EUR, et la possibilité de télétravail ponctuel.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience en gestion des relations clients par téléphone ou email.
• Aptitude à gérer des réclamations et des dysfonctionnements.
• Capacité à suivre et chiffrer des prestations.

Responsabilités

• Gérer les relations clients B to B et B to C.
• Répondre aux demandes via le site web et par téléphone.
• Accompagner les clients dans le suivi de devis.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation

A propos du poste :

Au sein d'une petite équipe de 4 personnes, vous êtes en interface entre notre réseau et une clientèle B to B et B to C.

• Vous gérez ces relations par téléphone (appels entrants et sortants) ou via des email.
• Vous répondez aux différentes sollicitations (appels, mails...) concernant les demandes via le site web de l'entreprise
• Vous accompagnez les différents interlocuteurs suivant leurs différentes demandes : RDV clients, proposition de devis en ligne, informations sur les prestations..)
• Vous gérez des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes (rdv annulés, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site...)
• Vous êtes en charge d'accompagner les clients dans le suivi de devis, le chiffrage des prestations
• Vous effectuez le suivi qualité des RDV, pour le suivi des activations et désactivations des mini-sites partenaires, réalisation éventuelle de différents reportings

Nous vous proposons

Contrat CDD de 9 mois

Poste en 35H du lundi au vendredi sur une plage entre 09h00 -17h30 et 09h30 -18h00

Rémunération : 2100EUR + 200EUR prime mensuelle + 20% CDD

Restaurant entreprise

Télétravail ponctuel : 1 jour par semaine

Profil recherché :