Conseiller client (H / F)

MMA; Le Mans; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'assurance recherche un Conseiller développement relation client pour gérer des sinistres complexes. Le candidat idéal aura une formation juridique BAC +4/5 et des compétences en gestion de sinistres. Ce poste, basé à Le Mans, est un CDD de 6 mois et nécessite rigueur, autonomie et de très bonnes compétences en communication.

Qualifications

• Formation juridique BAC +4 / 5 ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience en gestion de sinistres RC appréciée.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de sinistres complexes en Responsabilité Civile.
• Réaliser une analyse juridique autonome sur les sinistres.
• Déterminer la stratégie de gestion des sinistres en concertation avec les intervenants.
• Rédiger une fin de non-recevoir argumentée pour les dossiers amiables.
• Suivre les procédures judiciaires et donner des instructions aux avocats.
• Régler les sommes dues conformément aux règles.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Capacités de négociation

Relationnel

Formation

Formation juridique BAC +4 / 5

Description du poste

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F / H

Rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs ausein de l'un des services du domaine Professions Libérales de la DirectionIndemnisation MMA pour un CDD de 6 mois.

Venez participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise sur le secteur des Professionnels du Chiffre et du Droit où MMA est leader sur marché français.

Et concrètement ?

L'activité consiste à :

• Gérer un portefeuille de sinistres complexes, amiables et judiciaires, dans lesquels la Responsabilité Civile de Professionnels du Chiffre, du Droit est recherchée (Expert-comptable, Avocats, Commissaires de Justice, CAC…) pour lesquels le montant de la réclamation est inférieur à 500 000 €.
• Réaliser, de manière autonome, une analyse juridique de la responsabilité de l'assuré à partir de l'ensemble des pièces et de l'étude du triptyque faute, préjudice, lien de causalité.
• Déterminer et mettre en œuvre, en concertation avec les différents intervenants (instances professionnelles, courtier spécialisé, assuré, avocat, expert) la stratégie la plus adaptée en favorisant la voie transactionnelle tout en tenant compte des enjeux pour la Profession concernée.
• En fonction des éléments reçus (décision, rapport d'expertise, analyse de l'avocat, jurisprudence…) et du risque financier qui en découle, provisionner le dossier au plus juste.
• Pour les dossiers amiables, en fonction de l'analyse juridique et assurantielle qui aura été faite, rédiger une fin de non-recevoir argumentée pour repousser la réclamation adverse ou transiger avec le réclamant.
• Pour les dossiers judiciaires, donner les instructions aux avocats et suivre les procédures.
• Procéder au règlement des sommes dues dans le respect des dispositions règlementaires et contractuelles.
• Détecter, engager, évaluer, assurer un suivi dynamique et encaisser les recours.

Et si c'était vous ?

• Formation juridique BAC +4 / 5 ou expérience professionnelle équivalente.
• Une expérience en gestion de sinistres RC serait un plus.

Vos qualités :

• Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve).
• Très bonne expression écrite et orale.
• Vous êtes autonome et capable d'argumenter votre position en sachant faire preuve de diplomatie et de maîtrise de soi, pour tenir compte de l'avis d'autres interlocuteurs.
• Vous avez de réelles capacités d'analyse et êtes à l'aise dans la négociation.
• Vous avez le sens du relationnel et aimez le travail coopératif et l'entraide.
• Vous avez une culture du service client et du résultat.

Vous savez gérer la pression des dossiers médiatiques, des appels téléphoniques des réclamants insistants.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !