CONSEILLER CLIENT ÉVOLUTIF MANAGER OPÉRATIONNEL (H/F)

ENTERPRISE MOBILITY; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de restaurant et panier

Complémentaire santé

Plan d'épargne retraite d'entreprise

CE et PERCO

Résumé du poste

Enterprise Mobility France recherche un Conseiller Client évolutif en CDI à Décines-Charpieu. Vous intégrerez une agence locale et suivrez une formation interne pour évoluer rapidement vers des postes de management et de gestion.

Vous développerez le chiffre d'affaires grâce au démarchage et à la vente de services et produits adaptés. Les missions incluent le service client, l'élaboration de devis, la gestion des contrats et le suivi des ventes, avec un processus de formation de 10 à 12 mois et

Qualifications

• Expérience validée en service client et développement commercial.
• Connaissances en vente et prospection dans un cadre agence/location.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale et de facturation.

Responsabilités

• Assurer un service client exceptionnel et établir des devis et contrats.
• Prendre en charge la vente de produits additionnels et le démarchage local.
• Participer au développement du point de vente et à la gestion administrative des contrats.
• Conduire des actions de prospection et développer le portefeuille clients.

Connaissances

Leadership

Prospection commerciale

Négociation commerciale

Gestion relation client

Anglais indispensable

Organisation du travail

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Licence pro commerce

BTS négociation et digitalisation de la relation client

DUT techniques de commercialisation

BUT marketing et management du point de vente

Description du poste

CONSEILLER CLIENT ÉVOLUTIF MANAGER OPÉRATIONNEL (H/F) 69 - Décines-Charpieu

Notre opportunité concerne l'agence de LYON CARRE DE SOIERejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) !Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous !Avec notre soutien et nos conseils, vous apprendrez rapidement à gérer une entreprise florissante avec plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement, que ce soit par la formation, l'évolution de carrière, ou encore le mentoring encouragé par notre politique RH.Pourquoi choisir Enterprise Mobility ?Enterprise Mobility est l'un des leaders mondiaux de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences. En rejoignant Enterprise Mobility, vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion. Chez nous, chacun(e) a sa place, indépendamment de ses origines, son genre ou encore son orientation sexuelle.Votre rôle et vos opportunités :Chez Enterprise Mobility, nous formons en interne tous nos futurs managers car nous privilégions la promotion interne.Vous intégrerez notre agence locale en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) en CDI et suivrez en parallèle notre cursus de formation interne. Vous évoluerez rapidement vers des postes en management, RH, ventes, marketing ou finance.Mettez en avant vos talents commerciaux :En tant que Conseiller(ère) Client, vous jouerez aussi un rôle clé dans le démarchage commercial dans la zone chalandise, en identifiant et en développant de nouvelles opportunités de vente (garages, concessions, PME/PMI). Votre capacité à établir des relations solides et à comprendre les besoins des clients sera essentielle pour réussir dans ce poste.* vos missions seront :-Assurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service client.-Elaborer des devis, émettre des contrats et informer nos clients sur les conditions de location et les caractéristiques des véhicules.-Prendre en charge la vente de produits additionnels.-Participer au développement du point de vente par le démarchage local de clients sous la responsabilité du / de la chef.fe d'agence.-Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.En parallèle, vous suivez une formation interne pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile.Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe.Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.* Rémunération et avantages :Le package moyen d'entrée à ce poste évolutif est entre 26K€ et 32K€ brut annuel selon l'agence. Il évolue progressivement pour atteindre 43K€-50K€ grâce à l'évolution au poste de chef d'agence en moins de 2 ans.Ce poste s'accompagne également d'avantages sociaux significatifs.Fixe de 2142 euros brut+ primes sur performances de 130 à 400 euros brut par mois+ prime transport+ prime de roulements entre 85 et 120 euros brut par mois+ prime par dimanche et jour ferié+ CE+ abondement et PERCO+ Hsup rémunérées majorées

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2142.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires
• Assurer le suivi d'une vente
• Assurer un service après-vente
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• Conclure une vente
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
• DUT techniques de commercialisation
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
• Etablir des rapports de vente et d'activité
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Licence pro mention commerce et distribution
• Négocier des conditions commerciales
• Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la gestion administrative des contrats
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Enterprise appartient au groupe Enterprise Holdings, qui propose une offre complète de solutions de transports et de mobilité. Aujourd'hui plus importante société de location de véhicules au monde, Enterprise Holdings opère sous les marques Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental et Alamo Rent A Car à travers plus de 10 000 agences réparties dans les aéroports, les gares ou les centres-villes de plus de 90 pays du monde.

D'autres offres peuvent vous intéresser :