CONSEILLER CLIENT APV UTILITAIRE (H/F)

SOCIETE DU VEHICULE INDUSTRIEL; Viriat; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente Utilitaire. Avec plus de 2 ans d'expérience en maintenance, vous serez en charge de l'animation de la réception client et de la gestion des dossiers. L'entreprise offre un contrat CDI, une rémunération à préciser lors de l'entretien, ainsi que plusieurs avantages sociaux, incluant prime semestrielle et carte tickets restaurant.

Prestations

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 100%

Primes de cooptation

Soutien financier pour les licences sportives

Qualifications

• 2 ans d'expérience en maintenance automobile et/ou Poids-Lourds requise.
• Familiarité avec des incidents techniques des véhicules.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client.
• Assurer la gestion des dossiers de prestations.
• Vérifier et compléter les OR.
• Contribuer à la satisfaction client.
• Restituer les véhicules après prestation.
• Mettre à jour les dossiers et facturer.

Connaissances

Réactif

Autonome

Capacité d'adaptation

Esprit d'analyse

Bonnes qualités relationnelles

Formation

Formation initiale en maintenance des véhicules

Description du poste

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning... Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !

Poste : Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente Utilitaire (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession MERCEDES TRUCKS à Viriat (01) en CDI !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients

Mais ce n'est pas tout : Rémunération : selon profil et expérience + variable

Temps de travail : 40h par semaine

Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant. Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale ! Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs. Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l'employeur. Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur). Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien. Action logement : aide à la recherche d'un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active. Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore.

Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Profil

Votre profil idéal : Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste en maintenance automobile et/ou Poids-Lourds. Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules. Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire, capacité d'adaptation et esprit d'analyse. Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme. Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions.

Profil souhaité

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

20 à 49 salariés

Salaire

• A PRECISER A L'ENTRETIEN

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 40H/semaine

Travail en journée