CONSEILLER CLIENT APV POIDS LOURDS (H/F)

Groupe Bernard; Arnas; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Participation et plan épargne salarale

Mutuelle prise en charge à 100%

Primes de cooptation

Primes tuteurs

Remises sur achats/réparations

Accès au CSE

Aide au logement

Tarifs préférentiels via IRP AUTO

Journée d'intégration

Job summary

Groupe Bernard à Arnas recherche un Conseiller Client APV Poids Lourds pour intégrer la concession Mercedes Trucks en CDI. Vous serez au cœur d'une équipe dynamique et assurerez l'accueil, le diagnostic des besoins et la proposition de prestations adaptées.

Vous gérerez les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier, vérifierez les OR et contribuerez à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs qualité. CDI, 40h/semaine.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules.
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste en maintenance automobile et/ou Poids-Lourds.
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous et proposer des prestations additionnelles.
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l’Atelier.
• Vérifier les OR et les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures.
• Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs de qualité de service.
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée.
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l’encaissement.

Skills

Accueil client

Gestion des rendez-vous

Gestion des dossiers

Vente de prestations

Education

Maintenance des véhicules

Job description

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client APV Poids Lourds (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession MERCEDES TRUCKS à Arnas (69) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur Poids Lourds ou Véhicules Utilitaires ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : 2 500 € – 3 000 € bruts mensuels base 35h, selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 40h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore… !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal : Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhiculesVous justifiez d'une expérience d’au moins 2 ans sur un poste en maintenance automobile et/ou Poids-LourdsVous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhiculesVos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire, capacité d'adaptation et esprit d’analyseVous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamismeVous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessionsAu sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.