Conseiller Client Apv H/F

Sicma Peugeot Bernard; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime semestrielle

Ticket restaurant

Participation et intéressement

Plan épargne salariale

Accès au CSE

Mutuelle prise en charge 100%

Primes de cooptation 700€

Primes tuteurs 1000€

Remises sur véhicules et réparations

Aide au logement

Avantages IRP AUTO

Résumé du poste

Groupe Bernard à Grenoble recherche un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI pour rejoindre l'équipe Peugeot locale.

Vous gérerez la réception client, prendrez les rendez-vous, vérifierez les ordres et assurerez le suivi des prestations réalisées par l'Atelier, tout en veillant à la satisfaction et à la qualité de service.

45 heures par semaine et une rémunération brute mensuelle entre 2 700 et 2 930 €, avec des primes et avantages sociaux tels que mutuelle et participation.

Qualifications

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules.
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles pour la cohésion d'équipe et le dynamisme.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identification des besoins et propositions de prestations.
• Gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents (bordereaux, factures).
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service.
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée et effectuer la facturation et l'encaissement.
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain et le suivi avec les experts.

Connaissances

Communication client

Accueil client

Relance clients atelier

Gestion réception/atelier

Formation

Formation initiale en maintenance des véhicules

Description du poste

Poste Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F) . Rejoignez l'équipe dynamique de la concession PEUGEOT à Grenoble (38) en CDI ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts ! Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : 2700€ - 2930€ bruts mensuels selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 41h par semaine

Avantages sociaux :

• prime semestrielle, carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore. !

Profil Votre profil idéal :

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
• Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Experience: 2 An(s)Compétences: Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelierQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.