Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire après-vente (H/F)

Sipa Automobiles; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

Noël collaborateurs

Participation transport en commun

Tarifs préférentiels collaborateurs

Prime de cooptation

Avantages IRP auto

Résumé du poste

Sipa Automobiles Toulouse, concession Fiat - Alfa Romeo - Jeep - Opel, recherche un Réceptionnaire après-vente / Conseiller Client Après-Vente (H/F). Vous accueillez les clients, coordonnez les interventions et assurez le bon déroulement du parcours après-vente.

Vous possédez impérativement le permis B, idéalement une première expérience en APV et une aisance informatique. Travail en équipe, horaires du lundi au vendredi, conditions attractives.

Qualifications

• Maîtrise des échanges avec les clients et le suivi des interventions.
• Expérience souhaitée en réception ou service après-vente automobile.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les logiciels internes.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service APV.
• Organiser, optimiser et planifier les interventions (ouverture ordre de réparation, pièces, dispatch, délais).
• Contribuer au développement des ventes de services et d’accessoires.
• Veiller à la qualité des dossiers et au respect des procédures constructeur.
• Restituer le véhicule et expliquer les interventions réalisées aux clients.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Organisation

Planification

Communication

Formation

Permis B

Outils

Informatique

Description du poste

Avec plus de 30 concessions et plus de 18 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.
Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l'automobile.
Nous comptons aujourd'hui plus de 800 collaborateurs qui s'attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.Vous aimez le contact client autant que l'univers automobile ?
Véritable interface entre nos clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de notre service après-vente. Votre sens de l'écoute, votre organisation et votre capacité à coordonner les interventions contribuent directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'atelier.
Nous recherchons pour notre concession Fiat - Alfa Romeo - Jeep - Opel - Sipa Automobiles - Toulouse, un Réceptionnaire après-vente / Conseiller Client Après-Vente (H/F). Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillez au bon déroulement des interventions.
Plus précisément vous :

• Accueillez et conseillez les clients du service APV.
• Organisez, optimisez et planifiez les interventions à réaliser (ouverture de l'ordre de réparation, commande des pièces au magasin, dispatch du travail, traitement des urgences, gestion des délais et des imprévus...).
• Contribuez au développement des ventes de services, d'accessoires et de contrats après-vente.
• Veillez à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur.
• Restituez le véhicule et expliquez aux clients les interventions réalisées en les valorisant.
  

Poste à pourvoir du lundi au vendredi : du lundi au jeudi de 8h à 12h / 13h30-17h30 et vendredi 8h-12h 14h-17h00.
Vous possédez impérativement le permis B en cours de validité.
Le poste est situé à Toulouse (31400). Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que Réceptionnaire Automobile (H/F), Conseiller Client Après-Vente (H/F), Conseiller Service (H/F), Réceptionnaire Atelier (H/F).
Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service client ;
• votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute ;
• votre organisation et votre gestion des priorités ;
• votre réactivité et votre autonomie ;
• votre goût pour les objectifs et l'amélioration de la performance.
  

Une connaissance de l'environnement automobile ou de l'après-vente constitue un véritable atout.
A l'aise avec l'informatique, vous avez la capacité à vous adapter rapidement aux logiciels internes.
Grâce à nos nombreuses implantations dans le Sud-Ouest et à nos 18 marques constructeur, nous vous accompagnons dans votre développement professionnel et vous offrez des possibilités d'évolution tout au long de votre carrière.
Nous proposons un système de rémunération et d'avantages attractifs composés :

• d'un salaire fixe et d'un variable motivants,
• de tickets restaurants,
• d'une mutuelle et prévoyance,
• du noël collaborateurs,
• d'une participation employeur à votre abonnement transport en commun
• de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
• d'un système de prime de cooptation,
• des avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels ...)...
  

Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d'en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d'adaptation possibles.