Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire après-vente (H/F)

Sipa Automobiles; Pau; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle & prévoyance

Noël collaborateurs

Abonnement transport

Tarifs préférentiels

Prime de cooptation

Avantages IRP auto

Job summary

Sipa Automobiles recherche un Réceptionnaire après-vente / Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour ses concessions du Sud-Ouest. Vous accueillez les clients et coordonnez les interventions en atelier, tout en veillant à la conformité administrative et au suivi des dossiers.

Vous assurez le relationnel client, développez les services et pièces, et expliquez les prestations réalisées. Une première expérience dans l'automobile et le permis B sont obligatoires; vous travaillez en équipe avec

Qualifications

• Permis B en cours de validité.
• Première expérience en réceptionnaire automobile / conseiller client après-vente requise.
• Bon relationnel, sens du service et travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients du service APV.
• Organiser et planifier les interventions et commandes pièces.
• Contribuer au développement des ventes de services et pièces.
• Veiller à la qualité des dossiers administratifs et aux procédures constructeur.
• Restituer le véhicule et expliquer les interventions réalisées.

Skills

Service client

Écoute active

Organisation

Planification

Travail en équipe

Autonomie

Réactivité

Gestion des priorités

Tools

Logiciels internes

Job description

Avec plus de 30 concessions et plus de 18 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.

Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l'automobile.

Nous comptons aujourd'hui plus de 800 collaborateurs qui s'attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.Vous aimez le contact client autant que l'univers automobile ?

Véritable interface entre nos clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de notre service après-vente. Votre sens de l'écoute, votre organisation et votre capacité à coordonner les interventions contribuent directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'atelier.

Dans le cadre du developpement de notre équipe, nous recherchons pour nos concessions Sipa Automobiles, un Réceptionnaire après-vente / Conseiller Client Après-Vente (H/F). Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillez au bon déroulement des interventions.

Plus précisément vous :

• Accueillez et conseillez les clients du service APV
• Organisez, optimisez et planifiez les interventions à réaliser (ouverture de l'ordre de réparation, commande des pièces au magasin, dispatch du travail, traitement des urgences, gestion des délais et des imprévus...)
• Contribuez au développement des ventes de services, d'accessoires et de contrats après-vente
• Veillez à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur
• Restituez le véhicule et expliquez aux clients les interventions réalisées en les valorisant

Poste à pourvoir du lundi au vendredi.

Vous possédez impérativement le permis B en cours de validité.Vous justifiez impérativement d'une première expérience en tant que Réceptionnaire Automobile H/F, Conseiller Client Après-Vente H/F, Conseiller Service H/F, Réceptionnaire Atelier H/F.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service client ;
• votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute ;
• votre organisation et votre gestion des priorités ;
• votre réactivité et votre autonomie ;
• votre goût pour les objectifs et l'amélioration de la performance.

Une connaissance de l'environnement automobile ou de l'après-vente constitue un véritable atout.

A l'aise avec l'informatique, vous avez la capacité à vous adapter rapidement aux logiciels internes.

Grâce à nos nombreuses implantations dans le Sud-Ouest et à nos 18 marques constructeur, nous vous accompagnons dans votre développement professionnel et vous offrez des possibilités d'évolution tout au long de votre carrière.

Nous proposons un système de rémunération et d'avantages attractifs composés :

• d'un salaire fixe et d'un variable motivants,
• de tickets restaurants,
• d'une mutuelle et prévoyance,
• du noël collaborateurs,
• d'une participation employeur à votre abonnement transport en commun
• de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
• d'un système de prime de cooptation,
• des avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels ...)...

Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d'en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d'adaptation possibles.