Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire après-vente (H/F)

SIPA AUTOMOBILES; Aast; On-site; EUR 21,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe et variable motivants

Mutuelle et prévoyance

Noëls collaborateurs

Participation employeur à abonnement交通

Tarifs préférentiels collaborateurs

Prime de cooptation

Avantages IRP auto

Job summary

Sipa Automobiles recherche un Réceptionnaire après-vente / Conseiller Client Après-Vente pour ses concessions du Sud-Ouest. Vous serez l’interface entre les clients et l’atelier, coordonnerez les interventions et veillerez à la satisfaction client.

Le poste exige le sens du service, une expérience en APV et une bonne aisance avec les outils informatiques internes. Poste à pourvoir immédiatement en CDI et temps plein.

Qualifications

• Expérience préalable en réception APV souhaitée.
• Très bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à coordonner interventions et délais.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients du service APV.
• Organiser, planifier et dispatcher les interventions et les pièces.
• Contribuer au développement des services, accessoires et contrats APV.
• Veiller à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur.
• Restituer le véhicule et expliquer les interventions réalisées.

Skills

Contact client

Organisation

Relation client

Ecoute active

Autonomie

Tools

Logiciels internes

Job description

Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire après-vente (H/F)

Avec plus de 30 concessions et plus de 18 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.

Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile.

Nous comptons aujourd’hui plus de 800 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.

Vous aimez le contact client autant que l'univers automobile ?

Véritable interface entre nos clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de notre service après-vente. Votre sens de l'écoute, votre organisation et votre capacité à coordonner les interventions contribuent directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'atelier.

Dans le cadre du developpement de notre équipe, nous recherchons pour nos concessions Sipa Automobiles, un Réceptionnaire après-vente / Conseiller Client Après-Vente (H/F). Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente et veillez au bon déroulement des interventions.

Plus précisément vous :

• Accueillez et conseillez les clients du service APV
• Organisez, optimisez et planifiez les interventions à réaliser (ouverture de l'ordre de réparation, commande des pièces au magasin, dispatch du travail, traitement des urgences, gestion des délais et des imprévus...)
• Contribuez au développement des ventes de services, d'accessoires et de contrats après-vente
• Veillez à la qualité des dossiers administratifs et au respect des procédures constructeur
• Restituez le véhicule et expliquez aux clients les interventions réalisées en les valorisant

Poste à pourvoir du lundi au vendredi.

Vous possédez impérativement le permis B en cours de validité.

Vous justifiez impérativement d'une première expérience en tant queRéceptionnaire Automobile H/F, Conseiller Client Après-Vente H/F, Conseiller Service H/F, Réceptionnaire Atelier H/F.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service client ;
• votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute ;
• votre organisation et votre gestion des priorités ;
• votre réactivité et votre autonomie ;
• votre goût pour les objectifs et l'amélioration de la performance.

Une connaissance de l'environnement automobile ou de l'après-vente constitue un véritable atout.

A l'aise avec l'informatique, vous avez la capacité à vous adapter rapidement aux logiciels internes.

Grâce à nos nombreuses implantations dans le Sud-Ouest et à nos 18 marques constructeur, nous vous accompagnons dans votre développement professionnel et vous offrez des possibilités d'évolution tout au long de votre carrière.

Nous proposons un système de rémunération et d’avantages attractifs composés:

• d’un salaire fixe et d’un variable motivants,
• d’une mutuelle et prévoyance,
• du noël collaborateurs,
• d’une participation employeur à votre abonnement transport en commun
• de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
• d’un système de prime de cooptation,
• des avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels …)...

Notre entreprise valorise la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d’en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d’adaptation possibles.