Conseiller Client Après Vente (RAV) : formation + alternance F/H

Actual group; Seclin; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group propose une formation en alternance Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue dans l'automobile. Vous êtes l'interface entre le client et l'atelier: accueil, conseil, suivi des réparations et propositions de services complémentaires.

Vous organisez les interventions avec les équipes techniques et assurez la relation client jusqu'à restitution du véhicule. Cette expérience développe votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre fibre

Qualifications

• Formation en alternance Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers.
• Intérêt pour l'automobile et connaissances techniques de base.
• Bonne aptitude au relationnel et au service client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et fidéliser la relation client.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Relation client

Service client

Fibre commerciale

Goût du conseil

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Satisfaction client

Formation

Formation en alternance

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.