Conseiller Client Après-Vente Automobile (RAV) - Formation + Alternance F/H

Actual group; Lille; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group Lille propose une formation en alternance pour devenir Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers. Vous serez l’interface entre le client et l’atelier et accueillerez les clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule.

Au quotidien, vous organiserez les interventions, rédigerez les ordres de réparation, proposerez des services complémentaires et participerez au développement commercial de l’entreprise, tout en développant vos compétences relationnelles et techniques.

Qualifications

• Expérience ou sens du contact client souhaités.
• Formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV) ou équivalent.
• Bonne présentation et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.

Connaissances

Relation client

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Formation RAV

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.