CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE - CITROEN LANNION H / F

Groupe COBREDIA; Bretagne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe de distribution automobile en Bretagne recherche un Conseiller Client Après-Vente pour rejoindre sa concession à Lannion. Le rôle consiste à accueillir les clients, organiser les interventions et gérer les réclamations tout en garantissant la satisfaction client. Une passion pour le service et un BTS MVA ou une Licence OMSA sont requis. L'entreprise offre un environnement de travail agréable et des projets stimulants.

Prestations

Environnement de travail agréable

Travail d'équipe

Projets à développer

Qualifications

• Une première expérience similaire réussie est essentielle.
• Passionné(e) par le domaine automobile.
• Souci de la qualité de service rendu aux clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions.
• Gérer les réclamations et restituer les véhicules aux clients.

Connaissances

Motivation

Rigueur

Sens du service client

Formation

BTS MVA ou Licence OMSA

Description du poste

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement, notre concession CITROEN de LANNION recrute un Conseiller Client Après-Vente H / F.

En quelques mots, le poste consiste à accueillir et conseiller les clients du service après-vente. Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Pour cela, vos principales missions seront :

• organisation et planification des interventions,
• être en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• veiller à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
• établissement de tous documents internes,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.

Statut

Agent de maitrise

Nature du contrat

CDI

Ce que nous attendons de vous?

• Un BTS MVA et / ou une Licence OMSA
• Une première expérience similaire réussie
• D’être passionné(e)
• D’être motivé(e) et rigoureux(se)
• D’être soucieux(se) de la qualité de service rendu aux clients ainsi queleur satisfaction

Ce que nous pouvons vous apporter?

• La solidité d’un groupe
• Des supers projets à développer
• Le travail d’équipe
• Un environnement de travail agréable
• Un peu d’adrénaline, du challenge, et beaucoup de passion!

Cela vous ressemble?

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