Conseiller Client après-vente Automobiles (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Bayonne recherche un Conseiller Client après-vente en CDI. Vous serez chargé de la relation client, de la vente additionnelle et de la gestion des rendez-vous. Diplôme Bac ou BTS requis, avec 3 ans d'expérience dans le secteur. Rémunération à partir de 2200 euros brut par mois avec divers avantages.

Prestations

Mutuelle

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Épargne salariale

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client dans le secteur de l'automobile.
• Capacité à convaincre et satisfaire le client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir des devis de réparation.
• Restituer des véhicules aux clients.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Prise de décision

Adaptabilité

Compétences informatiques

Formation

Formation Bac ou BTS en commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAR BAYONNE recrute un Conseiller Client après-vente H/F, en contrat CDI. Durée : 35H du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de : 2200 euros + Variables. Avantages : mutuelle, participation, chèque déjeuner, CSE, épargne salariale. Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous serez le lien entre le client et le service technique. Vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après‑vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients et vous assurer que tout a été établi selon l'OR signé
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité ainsi que les règles définies par l'entreprise en interne.
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur (e‑reputation)
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou BTS dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, dans le secteur de l’automobile de l’après‑vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureau.