Conseiller Client Après-Vente Automobile Rav H/F

Actual Talent (ex CCLD); Villefranche-sur-Saône; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Job summary

Actual Talent (ex CCLD) propose une formation en alternance en Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers. Vous serez l'interface entre client et atelier, accueilli(e) et conseillé(e) et suivis tout au long de la prise en charge.

Vous travaillerez avec les équipes techniques, organiserez les interventions, rédigerez les ordres de réparation et participerez au développement commercial de l'entreprise, sans exigence d'expertise mécanique initiale.

Qualifications

• Qualité relationnelle et sens du service client exigés.
• Intérêt pour l'automobile et connaissances techniques de base.
• Capacité à organiser et planifier les interventions.
• Maîtrise des échanges client et suivi des travaux.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Skills

Relationnel et service client

Fibre commerciale

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Job description

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.