Conseiller Client Après-vente Automobile - Alternance F/H

Actual Talent; Compiègne; Sur place; EUR 6 700 - 8 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance rémunérée

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance dans le secteur automobile. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule, en coordination avec l’atelier.

La formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RNCP 36885) délivré par l’ANFA, en alternance rémunérée: 1 semaine en centre, 3 en entreprise.

Qualifications

• Formation en alternance rémunérée préparant au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RNCP 36885) délivré par l’ANFA.
• Rythme d'alternance: 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise.
• Évolutions possibles vers Conseiller Client Après-Vente, Gestionnaire d'atelier, Chef d'équipe, Cadre technique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l’entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Connaissances

Relation client

Fibre commerciale

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Formation

RNCP 36885 - Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers

Description du poste

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.

Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.

Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.

Proposer des produits et services complémentaires.

Restituer les véhicules et gérer la relation client.

Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et dotée des qualités suivantes :

Un excellent sens du relationnel et du service client.

Une fibre commerciale et le goût du conseil.

De l'organisation et de la rigueur.

Un esprit d'équipe.

Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.

Une formation en alternance pour une qualification reconnue

La formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA.

Une formation en alternance rémunérée alliant théorie et pratique :

Rythme d'alternance : 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise.

Des perspectives d'évolution

Après l'obtention du titre, vous pourrez évoluer vers des fonctions telles que :

• Conseiller(e) Client Après-Vente.
• Gestionnaire d'atelier.
• Chef(fe) d'équipe.
• Cadre technique d'atelier.
• Contremaître d'atelier.