Conseiller bancaire en ligne H/F

LCL; Villejuif; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement bancaire de premier plan recherche un Conseiller Bancaire en ligne pour renforcer son équipe. Ce rôle essentiel combine un service client de qualité avec une expertise financière, offrant une carrière prometteuse avec des possibilités d'évolution professionnelle au sein de LCL.

Qualifications

• Expérience bancaire/assurance requise.
• Bonnes connaissances de l'environnement assurantiel.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone.
• Proposer des solutions personnalisées pour les produits et services.
• Fidéliser la clientèle en créant une relation de confiance.

Connaissances

Relationnel

Sens du service client

Empathie

Confiance

Analyse du risque

Développement commercial

Formation

Expérience bancaire/assurance

Description du poste

Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :

• Le pilier Humain :

• le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance

• Le pilier Financier :

• l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Vos missions principales seront de :

1. Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
2. Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances) tout en veillant à leur satisfaction.
3. Apporter votre expertise : répondre aux demandes et accompagner dans leurs projets.
4. Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement assurantiel.