Conseiller Assurance Polyvalente — Relation Client CDI

MMC Mutuelle Médico Chirurgicale; Izé; Sur place; EUR 21 900 - 22 500; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Transport pris en charge

Travail à domicile occasionnel

Résumé du poste

MMC Mutuelle Médico-Chirurgicale recrute un Conseiller Polyvalent en Assurance (H/F) pour son Centre de Relation Clients. Vous serez chargé d’accueillir, d’écouter et de conseiller les adhérents sur leurs contrats et garanties, et d’assurer la traçabilité des échanges et la satisfaction client.

Le poste est en CDI, temps plein, en présentiel. Profil BAC+2 souhaité avec première expérience. Rémunération entre 21 900 et 22 500 euros annuels selon expérience.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 (BTS Assurances / SP3S / ESF) et premières expériences montrant compétences administratives et sens du service.
• Bonne connaissance de la mutuelle et de son environnement, connaissances des solutions d’assurance.
• Qualités relationnelles, dynamisme et sens du service client.
• Rigueur et aisance avec les outils bureautiques et téléphoniques, travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion de la relation clients, réceptionner les demandes et y répondre après écoute.
• Informer et conseiller sur la gestion du dossier et les garanties.
• Traiter les réclamations et tracer les échanges.
• Mettre à jour le dossier client et les documents contractuels.
• Mettre en œuvre des scripts de rétention et remonter les dysfonctionnements.

Connaissances

Connaissances mutuelle

Connaissances assurance

Qualités relationnelles

Écoute

Analyse

Réactivité

Organisation

Aptitudes commerciales

Rédaction

Maîtrise outils bureautiques

Discrétion

Formation

BAC à BAC+2 (BTS Assurances / SP3S / ESF)

Outils

Bureautique

CRM

Description du poste

MMC Mutuelle Médico-Chirurgicale recrute un Conseiller Polyvalent en Assurance (H/F) pour son Centre de Relation Clients. Vous serez chargé d’accueillir, d’écouter et de conseiller les adhérents sur leurs contrats et garanties, et d’assurer la traçabilité des échanges et la satisfaction client.

Le poste est en CDI, temps plein, en présentiel. Profil BAC+2 souhaité avec première expérience. Rémunération entre 21 900 et 22 500 euros annuels selon expérience.