Conseiller Assurance — Fidélisation et Développement Client

Omyemploi; Guadeloupe; Hybrid; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Job summary

La Guadeloupe, acteur de l’assurance, recrute un Chargé de clientèle afin de fidéliser une clientèle de particuliers et professionnels et de développer le portefeuille local.

Vous accompagnerez les clients dans le choix de solutions d’assurance, répondrez à leurs demandes et assurerez le suivi des dossiers jusqu’à la souscription, avec une démarche commerciale orientée résultats et satisfaction client.

Qualifications

• Formation requise BAC+2 Commerciale, Assurance, Banque ou équivalent.
• Expérience dans l’assurance, banque, prévoyance ou services financiers appréciée.
• Aisance relationnelle commerciale, écoute et capacité à proposer une solution adaptée.

Responsibilities

• Fidéliser les clients grâce à un suivi régulier et à une qualité de service constante.
• Anticiper les échéances des contrats et mener les actions nécessaires à leur renouvellement.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients par téléphone et différents canaux.
• Analyser les besoins pour proposer des couvertures adaptées et les solutions proposées par l’entreprise.
• Négocier et conclure les contrats dans le respect des conditions commerciales.
• Assurer le suivi des propositions jusqu’à leur transformation en contrats et veiller à la conformité des documents.

Skills

Écoute active

Prospection commerciale

Négociation

Education

BAC+2 Commerciale/ Assurance/ Banque

Job description

Notre client est un acteur du secteur de l’assurance implanté aux Antilles- Guyane qui accompagne au quotidien une clientèle de particuliers et de professionnels dans la protection de leurs biens, de leurs activités et de leurs projets.
Attaché à la qualité du conseil et à la proximité avec ses assurés, il place la connaissance du client, l’écoute et la construction d’une relation de confiance durable au cœur de son activité.
Son ancrage territorial lui permet de proposer un accompagnement adapté aux besoins et aux réalités de sa clientèle locale.

Vos missions principales :
- Fidéliser les clients grâce à un suivi régulier et à une qualité de service constante
- Anticiper les échéances des contrats et mener les actions nécessaires à leur renouvellement
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents lorsque leur demande concerne la gestion ou le traitement d’un dossier
- Développer le portefeuille de clients particuliers et professionnels en prospectant de nouveaux clients par téléphone via les recommandations et à travers les différents canaux mis à votre disposition
- Analyser les besoins propres à chaque client afin de lui proposer une couverture adaptée
- Présenter et commercialiser les différentes solutions d’assurance proposées par l’entreprise
- Élaborer les propositions commerciales et accompagner le client dans le choix de la solution correspondant à ses besoins
- Négocier et conclure les contrats dans le respect des conditions commerciales et des procédures de l’entreprise
- Assurer le suivi des propositions commerciales jusqu’à leur transformation en contrats
- Veiller à la conformité et à la complétude des informations et documents nécessaires à la souscription des contrats
- Suivre régulièrement vos objectifs, votre portefeuille, votre taux de transformation et vos résultats commerciaux
- Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
- Participer aux opérations commerciales, événements et actions de visibilité organisés sur le territoire
- Assurer une veille sur le marché local, les besoins des clients et les opportunités de développement
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à la qualité de l’image de l’entreprise.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN ASSURANCE (H/F)

Guadeloupe | CDI

Présentation de l'entreprise

Notre client est un acteur du secteur de l’assurance implanté aux Antilles- Guyane qui accompagne au quotidien une clientèle de particuliers et de professionnels dans la protection de leurs biens, de leurs activités et de leurs projets.
Attaché à la qualité du conseil et à la proximité avec ses assurés, il place la connaissance du client, l’écoute et la construction d’une relation de confiance durable au cœur de son activité.
Son ancrage territorial lui permet de proposer un accompagnement adapté aux besoins et aux réalités de sa clientèle locale.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN ASSURANCE (H/F)

Missions

Vos missions principales :
- Fidéliser les clients grâce à un suivi régulier et à une qualité de service constante
- Anticiper les échéances des contrats et mener les actions nécessaires à leur renouvellement
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents lorsque leur demande concerne la gestion ou le traitement d’un dossier
- Développer le portefeuille de clients particuliers et professionnels en prospectant de nouveaux clients par téléphone via les recommandations et à travers les différents canaux mis à votre disposition
- Analyser les besoins propres à chaque client afin de lui proposer une couverture adaptée
- Présenter et commercialiser les différentes solutions d’assurance proposées par l’entreprise
- Élaborer les propositions commerciales et accompagner le client dans le choix de la solution correspondant à ses besoins
- Négocier et conclure les contrats dans le respect des conditions commerciales et des procédures de l’entreprise
- Assurer le suivi des propositions commerciales jusqu’à leur transformation en contrats
- Veiller à la conformité et à la complétude des informations et documents nécessaires à la souscription des contrats
- Suivre régulièrement vos objectifs, votre portefeuille, votre taux de transformation et vos résultats commerciaux
- Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
- Participer aux opérations commerciales, événements et actions de visibilité organisés sur le territoire
- Assurer une veille sur le marché local, les besoins des clients et les opportunités de développement
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à la qualité de l’image de l’entreprise.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’une formation BAC+2 Commerciale, Assurance, Banque ou équivalente.
Une expérience dans le secteur de l’assurance, de la banque, de la prévoyance ou des services financiers sera particulièrement appréciée.
À l’aise dans la relation commerciale, vous savez écouter, analyser un besoin, argumenter et proposer une solution adaptée.
Vous aimez prospecter, développer votre réseau et aller à la rencontre de nouveaux clients.
Votre tempérament commercial, votre persévérance et votre culture du résultat vous permettent d’atteindre vos objectifs tout en privilégiant une relation de confiance durable avec vos clients. Une bonne connaissance du tissu économique guadeloupéen constitue un véritable atout.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN ASSURANCE (H/F)

Guadeloupe | CDI

Publiée le 28/09/2026
Réf : OMECONFASS971