Conseiller accueil

SGS Société Générale de Surveillance SA; France; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package rémunération (fixe, variable,

télétravail

Congés et RTT additionnels

Compte Epargne Temps monétisable

Restauration d’entreprise et/ou titres

Avantages bancaires

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique d’Entre‑p

Autres avantages

Résumé du poste

SGS Société Générale de Surveillance SA recherche un Conseiller d’accueil pour offrir une expérience client fluide et personnalisée. Vous serez le premier contact des clients et favoriserez leur autonomie via les solutions digitales.

Diplômé d’un Bac+3 en banque/finance/commerce, vous savez écouter, convaincre et travailler en équipe. Le poste s’inscrit dans un cadre hybride avec des avantages attractifs et un parcours d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Relation client exemplaire et écoute active.
• Capacité à guider les clients dans leurs démarches bancaires.
• Aisance avec le numérique et les services à distance.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle de manière chaleureuse et professionnelle.
• Aider les clients dans la gestion des opérations courantes et promouvoir le digital.
• Conseiller sur les produits: livret, carte, services à distance, constituer un portefeuille.
• Analyser les finances des clients et les risques liés aux opérations/placements.
• Participer à des campagnes promo et relever des challenges commerciaux.

Connaissances

Relationnel excellent

Pédagogie client

Esprit d’équipe

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+3 en banque, finance ou commerce

Description du poste

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Accueillir Isabelle et la conseiller sur ses opérations bancaires du quotidien, conseiller Mehdi sur les services disponibles pour faciliter ses paiements, ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils …

Au quotidien vous accueillez, orientez et conseillez au mieux les clients afin de répondre à leurs besoins et simplifier leur expérience bancaire. Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Concrètement, vous serez amené à :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle
• Aider les clients dans la gestion des opérations bancaires courantes et développer leur autonomie par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.
• Offrir des conseils en recommandant des produits et des services adaptés aux besoins de chaque client (livrets d’épargne, cartes, banque à distance …) , ce qui vous permettra de générer progressivement un portefeuille de clients particuliers
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous proposez
• Participer à des campagnes de promotions et relever des challenges commerciaux

Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’écoute de vos clients et faites de leur satisfaction votre priorité
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Organisé et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous êtes diplômé d’un Bac+3 en banque, finance, ou commerce.

Vos premières expériences professionnelles ont révélé votre goût pour la relation client et vous souhaitez développer votre sens commercial.

Plus qu’un poste, un tremplin

Devenir Conseiller d’accueil chez SG, c’est être le premier contact des clients et contribuer à leur expérience fluide et agréable dans la banque de référence de la satisfaction clients.

Vous bénéficierez deformations personnalisées, et votre réussite vous donnera accès à une carrière dynamique avec la possibilité d’évoluer vers de nouveaux métiers comme Conseiller clientèle.

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
• télétravail
• congés et RTT additionnels
• Compte Epargne Temps monétisable
• restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
• politique parentale avantageuse
• avantages bancaires
• mutuelle et prévoyance
• Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)

Pourquoi nous choisir ?

Avec 1400 agences et 25000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.