Conseiller Accompagnement Futurs Clients (H/F)

Crédit Mutuel; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque en ligne recherche un Conseiller Accompagnement Futurs Clients à Villeneuve d'Ascq. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des futurs clients dans l'ouverture de leur compte. Le poste nécessite une bonne aisance relationnelle et un sens du service client. Le travail inclut également la relance des prospects et la collaboration avec les équipes marketing. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine et divers avantages offerts.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et abondement

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Chèques restaurant

CSE dynamique

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite, avec un bon niveau d'orthographe exigé.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
• Adaptabilité et réactivité face aux différentes situations.

Responsabilités

• Accueillir et guider les nouveaux clients dans leur ouverture de compte.
• Relancer les prospects chauds pour augmenter le volume d’ouvertures de compte.
• Répondre aux appels et communications écrites des futurs clients.
• Collaborer avec les équipes marketing pour optimiser l'offre compte courant.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du client

Capacité d'écoute

Polyvalence

Description du poste

Qui sommes-nous ?

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien‑être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16e place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Pourquoi nous recrutons ?

Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients. Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant. Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !

Responsabilités

Au sein de votre Agence, en tant que CONSEILLER ACCOMPAGNEMENT FUTURS CLIENTS (H/F) vous avez pour mission de renseigner nos futurs clients, de les accompagner, séduire, guider, rassurer jusqu’à l’ouverture de leur compte chez Monabanq. L’entrée en relation est une étape décisive pour le futur client, l’accueil est primordial et doit donner une bonne image de Monabanq, le conseiller se doit d’être professionnel et irréprochable tout cela avec un grand sourire pour permettre à nos futurs clients de se projeter dans leur future banque.

• Accueillir les nouveaux clients : vous êtes la première personne avec qui il s’entretiendra, votre échange fera la différence
• Principalement vous relancez les prospects chauds afin de maximiser le volume d’ouverture de compte (par appels sortants)
• Vous serez également amené.e à répondre aux appels et aux communications écrites de nos futurs clients via téléphone et chat prospects
• Coopérer avec les équipes marketing et les autres services clientèles : vous exploitez les retours de nos futurs clients afin de participer à l’optimisation de notre offre compte courant et de notre parcours de souscription

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Conseiller.e, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise. Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement et abondement
• Plan d’Épargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Qualités attendues

En tant que Conseiller Accompagnement Futurs Clients, votre rôle est essentiel pour permettre à nos futurs clients de se projeter chez Monabanq. Votre aisance relationnelle, votre sens du client, votre capacité d’écoute et votre esprit d’équipe font parties de vos qualités. Vous faites preuve d’adaptation dans votre travail et la polyvalence ne vous fait pas peur ! Vous êtes à l’aise, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (excellent niveau d’orthographe exigé) et on dit de vous que vous êtes souriant(e), dynamique et réactif(ve).

Informations complémentaires

Localisation du poste : Villeneuve d'Ascq (59)
Teletravail : jusqu’à 2 jours/semaine
Avantages : titres restaurants, chèques ANCV, chèques CESU, 13e mois, prime d’intéressement, CE

Processus de recrutement

Vous avez postulé à une offre d’emploi et votre candidature a retenu notre attention. Bravo, vous êtes convié à un entretien en face à face. Votre candidature est validée ; félicitations. Bienvenue, votre parcours d’intégration va débuter prochainement.