Conseiler commercial

Swiss Life France; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Swiss Life France à Paris propose le poste de Conseiller·ère commercial·e en mode hybride, temps plein. Vous accompagnerez les client·e·s dans leurs projets d’assurance et de gestion de patrimoine, en réalisant des entretiens, des analyses et des recommandations personnalisées.

Vous gérerez la prospection et le développement du portefeuille, traitez les demandes et réclamations, et contribuerez à la fidélisation de la clientèle en lien étroit avec les équipes marketing, gestion et back-office.

Qualifications

• Diplôme en commerce, gestion ou assurance et expérience commerciale confirmée.
• Bonne maîtrise du relationnel client et de l’analyse des besoins.
• Compétences en négociation et en gestion de portefeuille.

Responsabilités

• Prospection et développement du portefeuille clients.
• Réaliser des entretiens de vente et des recommandations personnalisées.
• Gérer les demandes et réclamations et assurer la fidélisation.
• Travailler avec les équipes marketing, gestion et back-office.
• Veiller à la qualité du service et à l’expérience client.

Connaissances

Relation client

Ventes

Gestion commerciale

Fidélisation client

Négociation

Travail en équipe

Formation

Bac+2 minimum (Commerce/Gestion/Assurance)

Outils

CRM

Description du poste

Description de l'entreprise

Swiss Life France est un acteur majeur de l’assurance et de la gestion de patrimoine, reconnu pour son expertise en assurance vie, banque privée, gestion financière, santé, prévoyance et dommages. L’entreprise accompagne une clientèle de particuliers et d’entreprises avec des conseils personnalisés et des solutions de qualité pour construire leur indépendance financière. Swiss Life France se distingue par son approche globale et son ambition de permettre à chacun d’être pleinement acteur de sa vie à chaque étape. En tant qu’entreprise responsable, elle est engagée dans une démarche de développement durable au service des générations actuelles et futures. Swiss Life France compte plus de 2 300 collaborateur·rice·s, 1,5 million de client·e·s et réalise un chiffre d’affaires de 7,1 milliards d’euros.

Description du poste

En tant que Conseiller·ère commercial·e, vous accompagnez au quotidien les client·e·s dans leurs projets d’assurance et de gestion de patrimoine, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous assurez la prospection, le développement et le suivi d’un portefeuille de client·e·s, en réalisant des entretiens de vente, des analyses de situation et des recommandations personnalisées. Vous gérez les demandes et réclamations, veillez à la qualité du service rendu et contribuez à la fidélisation de la clientèle. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes (marketing, gestion, back-office) pour garantir une expérience client fluide et performante. Ce poste est à temps plein, en mode hybride : basé à Paris avec la possibilité d’effectuer une partie des missions en télétravail.

• Compétences en relation client : maîtrise du Customer Service et du Customer Support pour assurer un accompagnement de qualité et une réponse efficace aux demandes.
• Compétences commerciales : expérience en Sales et en Commercial Management pour développer le portefeuille, atteindre les objectifs et piloter l’activité.
• Compétences en suivi et fidélisation : capacité à assurer le Following Up régulier des client·e·s pour renforcer la satisfaction et la longévité des relations commerciales.
• Formation et expérience : diplôme en commerce, gestion ou assurance (Bac+2 minimum souhaité) et expérience confirmée dans une fonction commerciale, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Autres compétences appréciées : aisance relationnelle et négociation, sens du service, rigueur administrative, capacité à travailler en équipe, maîtrise des outils numériques et des logiciels de CRM.