Concepteur éditique CCM (H/F)

AEROW; France; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

AEROW recherche un(e) Consultant(e) Senior CCM (Customer Communications Management) pour accompagner ses clients dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation des solutions de gestion des communications clients.

Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en lien avec les équipes métiers et IT, afin de moderniser et industrialiser les chaînes de communications omnicanales (courrier, email, SMS, notifications push, etc.).

Qualifications

• Bac+5 et plus en informatique, ingénierie ou équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience sur des projets CCM.
• Maîtrise d'au moins une solution CCM du marché.
• Bonne compréhension des architectures SI et des environnements multi-canaux.
• Expérience en gestion de projet et relation client.
• Excellentes capacités d'analyse et de communication.
• Autonomie, leadership et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Concevoir des solutions CCM adaptée.
• Participer au cadrage, à l'architecture et à l'intégration des solutions.
• Configurer et paramétrer les outils CCM (Quadient, OpenText, kw, Compart).
• Assurer les phases de tests, recette et mise en production.
• Accompagner les équipes clientes dans la conduite du changement.
• Encadrer et faire monter en compétence des consultants plus juniors.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Leadership

Esprit d'équipe

Analyse et communication

Formation

Bac+5 ou équivalent en informatique/ingénierie

Outils

Quadient

OpenText

kw

Compart

Description du poste

Offre n° 212WJPM
Concepteur éditique CCM (H/F)

Actualisé le 26 août 2026

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior CCM (Customer Communications Management) pour accompagner nos clients dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de leurs solutions de gestion des communications clients. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les équipes métiers et IT, afin de moderniser et industrialiser les chaînes de communications omnicanales (courrier, email, SMS, notifications push, etc.).

Vos missions

• Recueillir et analyser les besoins métiers


• Concevoir des solutions CCM adaptée aux enjeux clients


• Participer au cadrage, à l'architecture et à l'intégration des solutions


• Configurer et paramétrer les outils CCM (Quadient, OpenText, kw, Compart, etc.)


• Assurer les phases de tests, recette et mise en production


• Accompagner les équipes clientes dans la conduite du changement


• Encadrer et faire monter en compétence des consultants plus juniors

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+5) en informatique, ingénierie ou équivalent


• Minimum 5 ans d'expérience sur des projets CCM


• Maîtrise d'au moins une solution CCM du marché


• Bonne compréhension des architectures SI et des environnements multi-canaux


• Expérience en gestion de projet et relation client


• Excellentes capacités d'analyse et de communication


• Autonomie, leadership et esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Projets variés auprès de grands comptes


• Environnement technique stimulant


• Culture collaborative et esprit entrepreneurial


• Opportunités d'évolution


• Formation continue et accompagnement personnalisé


• Poste à pourvoir dès que possible

Tout ces postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Selon expérience

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable


• Bac+5 et plus ou équivalents

Compétences

• Assurer la cohérence de la communication sur différents canaux


• Elaborer une stratégie de marketing digital


• Engager des actions de communication sur les réseaux sociaux


• Modérer les commentaires sur les plateformes digitales


• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe


• Faire preuve d'autonomie


• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques