COMMERCIAL SÉDENTAIRE (F/H)

Randstad France; Olivet; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un profil ADV sédentaire/Commercial pour accompagner des grands comptes et des clients interentreprises. Vous gérerez les demandes par téléphone, email, chat et visioconférence, assurant le cycle complet des commandes et le suivi jusqu'à la livraison.

Une expérience de 3 ans en ADV/commercial/export est requise, idéalement dans un environnement industriel. L’anglais courant est indispensable et vous maîtrisez les outils informatiques etERP/CRM.

Qualifications

• Bac+2 requis et minimum 3 années d'expérience adv/commercial/export.
• Expérience en environnement industriel souhaitée.
• La connaissance du matériel électrique est un plus.
• Anglais courant indispensable pour la mission.
• Bon relationnel et sens commercial.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP/CRM.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les grands comptes et les clients B2B par téléphone, email, chat et visioconférence.
• Gérer le cycle de vie des commandes : prise de commandes, suivi et livraison, et communication proactive avec les clients.
• Maintenir des registres clients précis et documenter les interactions dans ERP/CRM; générer des rapports.
• Fournir un support technique de premier niveau et remonter les cas complexes.
• Traiter les demandes liées à la facturation et aux paiements et gérer les réclamations.
• Collaborer avec la direction des comptes pour soutenir les ventes et réactiver les clients inactifs.

Skills

Adv commercial

Anglais courant

Relation client

Informatique

Education

Bac+2

Job description

descriptif du poste

Vous servez de contact principal pour les grands comptes, les grossistes et les clients interentreprises, en traitant les demandes par téléphone, e-mail, chat en direct et vidéo. Votre rôle est de:
- Fournir une connaissance approfondie des produits et des conseils techniques sur les solutions de câbles, y compris la préparation de devis sur mesure.
- Gérez l'ensemble du cycle de vie des commandes : prise de commandes, suivi, coordination des livraisons et communication proactive avec les clients.
- Tenir des registres clients précis et documenter toutes les interactions dans les systèmes ERP/CRM ; Générer des rapports et analyser les retours d'expérience.
- Offrir un support technique de premier niveau et faire remonter les problèmes complexes aux équipes de gestion de produits et d'ingénierie.
- Traitez les demandes liées à la facturation et aux paiements, y compris les notes de crédit, les écarts de facturation et les ententes de paiement.
- Gérer les réclamations et les commentaires des clients avec une approche axée sur les solutions afin d'assurer des niveaux élevés de satisfaction.
- Collaborer étroitement avec la direction des comptes pour soutenir les initiatives de vente, identifier les opportunités et réactiver les clients inactifs.
- Contribuer aux activités de marketing et de promotion, y compris la coordination de salons commerciaux, les campagnes de notoriété de la marque et la formation des clients.
- Assurez la conformité aux politiques internes, aux normes de qualité et aux réglementations légales dans tous les processus de service client et de vente.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur une fonction adv/ commercial et ou export. Une expérience en environnement industriel est souhaitée. La connaissance du matériel électrique serait un plus. Anglais courant/ professionnelle est indispensable pour cette mission. Vous avez également une bonne aisance relationnelle et commerciale. Vous êtes à l'aise sur l'informatique.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un profil commercial sédentaire ADV H/F

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Commercial sédentaire (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2