Commercial sédentaire (f/h)

Bizzeo; Lesquin; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

SFIC, enseigne du Groupe Saint-Gobain spécialisée dans l’aménagement intérieur, recherche un Commercial Sédentaire F/H pour son agence de Saint-Martin-d’Hères. En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous développez et fidélisez un portefeuille de clients professionnels et artisans du bâtiment, en apportant conseils, réactivité et solutions adaptées.

Vos missions couvrent le développement des ventes et le suivi commercial et administratif, avec des devis, des relances et la

Qualifications

• Première expérience réussie en vente, négociation ou relation clients BtoB.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur administrative et capacité à suivre les devis et commandes.
• Aisance avec les outils informatiques et CRM.

Responsabilités

• Développer les ventes et fidéliser le portefeuille clients.
• Établir les devis, assurer leur suivi et les relances nécessaires.
• Conseiller les clients et proposer les produits adaptés.
• Gérer le suivi des commandes et coordonner les équipes internes.
• Garantir la qualité du service et la rentabilité des dossiers.
• Travailler en binôme avec le Commercial Itinérant et participer aux points de suivi.

Connaissances

Portefeuille client

Négociation

Relation client BtoB

CRM

Suivi administratif

Esprit d’équipe

Réactivité

Sens commerce

Outils

CRM

Description du poste

Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Saint-Martin-d'Hères.

En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins.

Votre mission : développer les ventes, garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille dans un objectif de croissance et de rentabilité.

Vos responsabilités clés :

Développement commercial et relation clients

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille
• Établir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires
• Conseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoins
• Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires
• Défendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFIC
• Participer activement aux opérations commerciales de l'agence
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clients

Gestion des commandes et coordination interne

• Assurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clients
• Enregistrer et suivre les commandes clients
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendue
• Veiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraison
• Coordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation client
• Préparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'Agence

Suivi administratif et gestion des dossiers clients

• Assurer le respect des encours clients
• Effectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque client
• Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivité
• Informer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulière
• Garantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiers

Qualité, sécurité et amélioration continue

• Respecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activité
• Contribuer à la qualité du service délivré aux clients
• Participer à la dynamique collective et à la performance de l'agence

#LI-CS1

Compétences incontournables :

• Vous disposez d'une première expérience réussie en vente, négociation ou relation clients BtoB
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel
• Vous aimez développer des relations durables avec vos clients
• Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi administratif, les devis et les commandes
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et idéalement avec un CRM
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec des commerciaux terrain
• Vous faites preuve de réactivité, de persévérance et d'un véritable sens du commerce

Les atouts qui feront la différence :

• Une expérience dans le négoce de matériaux ou la distribution professionnelle
• Une connaissance de l'univers du bâtiment ou de l'aménagement intérieur
• Une forte capacité à détecter les opportunités commerciales
• Une approche proactive et orientée solutions
• Un intérêt pour les produits techniques et les métiers du bâtiment

Chez SFIC, 100% de nos collaborateurs bénéficient d’un parcours d’intégration et de formation. Vous aussi, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration sur mesure incluant, une découverte des formations, des formations techniques et commerciales.

Les opportunités d’évolution sont à portée de main : que ce soit au sein de notre enseigne ou au sein du groupe Saint-Gobain. Grâce à un plan de développement individuel, nous vous accompagnons dans vos souhaits d’évolution professionnels et géographiques.

Ce que nos collaborateurs aiment chez SFIC ?

Notre entreprise est en perpétuel développement, se démarquant par son statut d’enseigne spécialiste.

Nous sommes une entreprise unique et inclusive avec des valeurs fortes. La solidarité, l’esprit d’équipe l’engagement et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite

Nous encourageons la diversité des équipes et favorisons notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Pour en savoir un peu plus sur nos agences SFIC :

• Elles sont ouvertes du lundi au vendredi
• Une ambiance conviviale règne avec le tutoiement privilégié dans toutes nos agences

Avec 50 points de vente et 500 collaborateurs, SFIC, enseigne du Groupe Saint-Gobain est spécialiste de l’aménagement et de l’isolation.

Notre métier ?

Nous commercialisons des matériaux de construction à destination des professionnels en proposant la plus large gamme de solutions techniques et services pour les cloisons, les plafonds, l’étanchéité et l’isolation des bâtiments.

Nos solutions ?

Nous apportons confort et bien-être au lieu de vie et de travail.

Notre ambition ?

Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant SFIC, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.