Commercial Sédentaire — Développement & Fidélisation Client

Mettler Toledo AG; Viroflay; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Mettler-Toledo France recherche un(e) Commercial sédentaire pour rejoindre sa division Laboratoire, basé à Viroflay. Vous êtes responsable de votre portefeuille clients, identifiez les opportunités et pilotez leur croissance dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologies, agroalimentaire, chimie, etc.

Vous développez les comptes, maintenez une relation client régulière par téléphone et visio, et coordonnez les échanges avec les TAC/Experts pour les sujets techniques.

Responsibilities

• Pilotage du portefeuille clients: Gérer un portefeuille dédié de comptes
• Être l’interlocuteur commercial principal du client
• Développer une relation client régulière via téléphone, visio et outils digitaux
• Structurer un plan d’animation commerciale pour l’ensemble des comptes
• Réaliser des business reviews régulières à distance
• Développement du chiffre d’affaires: Identifier des opportunités de développement (cross-sell / up-sell)
• Augmenter les ventes produits (consommables et instruments)
• Construire et piloter des plans de croissance par client
• Fidélisation et satisfaction client: Assurer un suivi proactif et réactif des demandes clients
• Coordonner la résolution des réclamations client
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et de rétention
• Gestion du pipeline commercial: Construire et maintenir un pipeline d’opportunités
• Piloter des campagnes ciblées sur le portefeuille clients
• Travailler en étroite collaboration avec : Field Sales (IC) pour la continuité commerciale
• TAC / Experts pour les sujets techniques complexes
• Escalader les opportunités stratégiques nécessitant une intervention terrain

Job description

Mettler-Toledo France recherche un(e) Commercial sédentaire pour rejoindre sa division Laboratoire, basé à Viroflay. Vous êtes responsable de votre portefeuille clients, identifiez les opportunités et pilotez leur croissance dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologies, agroalimentaire, chimie, etc.

Vous développez les comptes, maintenez une relation client régulière par téléphone et visio, et coordonnez les échanges avec les TAC/Experts pour les sujets techniques.